《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持()等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。A.中铁银通卡B.e卡通C.购票时所使用的有效身份证件D.身份证件
题目
A.中铁银通卡
B.e卡通
C.购票时所使用的有效身份证件
D.身份证件
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参考答案和解析
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第1题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员候检过程中,组织作业人员提前上岗,()等设备运行状态。A.电梯
B.清理通道
C.检查旅服
D.照明
参考答案：ABCD
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第2题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织站台作业人员提前上岗,(),股道等,检查()照明等设备设施状态。A.接触网
B.巡视站台
C.电梯
D.旅服
参考答案：ABCD
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第3题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员要做好规章、()、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账。参考答案：调度命令
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第4题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,综控客运岗位作业人员要实时监控车站现场作业画面,发现大客流或异常情况时,及时报告,并通知岗位作业人员。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第6题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第7题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,实名制复位。放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件信息),按F4办理出站复位。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第8题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。A.列车运行
B.客流
C.停运
D.临客开行
参考答案：ABCD
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第9题：
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客扫码出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,应如何处理?参考答案：旅客扫码出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，具体办理方式如下：1.系统提示有进站记录的，按系统所示区间补记进站记录并扣款;2.若系统提示进站记录中有多趟车次，须与旅客核实，不能核实时按票价最高的补扣;3.系统无提示，按无票旅客处理。 -
第10题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员严格落实(),巡视检查各岗位,指导、督促按标作业。参考答案：网格化巡查制度
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第11题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,出口岗位票款交接。做好票据、现金的当面清点、按规定交接。()不足时及时请领。参考答案：备用金存量
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第12题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。参考答案：同一站台面
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第13题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
参考答案：ACD
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第14题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织作业人员引导旅客通过()或人工通道完成实名制验证手续。参考答案：自助闸机
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第15题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过()办理实名制验证、进出站检票手续。参考答案：人工通道 -
第16题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,给水员岗位按照“二定”(定人、定栓)规定提前上岗接车,立岗姿势端正,防护措施有效。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,实名制查验岗位核验电子客票过程中,要放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件号码),核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第18题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,结账作业,先结账后交款封包,做到账款相符。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第19题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,处理违章乘车旅客及违章携带物品,票款收付准确,现金入柜。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第20题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织班组点名会、(),布置当班工作重点,A.传达客调命令
B.业务通知
C.上级指示
D.上级要求
参考答案：ABCD
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第21题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同()的起、止。参考答案：运送期间
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第22题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,出站口客运值班员掌握列车运行、客流情况,(),保证秩序良好,通道畅通。参考答案：开足验票通道
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第23题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)掌握站台()作业等情况,使用规定用语做好联控。客运作业完毕后,使用对讲机通知相关人员。A.旅客乘降
B.给水
C.卸污
D.行包(邮政)
参考答案：ABCD