参考答案和解析
参考答案:CD
更多“以下哪些是有效投诉七步曲中包含的()。 ”相关问题
  • 第1题:

    受理投诉时,必须记录哪些有效信息?


    正确答案:(1)投诉时间;(2)投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等;(3)被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等;(4)投诉的事实与理由;(5)具体投诉要求。

  • 第2题:

    网络投诉质量管理包含以下方面的内容()

    A.网络投诉质量控制指标体系

    B.网络投诉闭环的质量监督检查

    C.网络投诉分析制度

    D.网络投诉的质量提高措施


    参考答案:A, B, C, D

  • 第3题:

    9、以下哪些是有效投诉七步曲中包含的?

    A.对人不对事

    B.找当事人论理

    C.要求对方做出承诺

    D.寻求支持,或诉诸法律


    要求对方做出承诺;寻求支持,或诉诸法律

  • 第4题:

    清商乐中包含哪些旧曲?


    参考答案:

    (1)“中原旧曲”,即东晋和宋、齐所存的相和诸曲,由于清商乐中更多保留了秦、汉、魏、晋、宋、齐、梁、陈等各代民间的“俗乐”,所以到隋文帝时曾称之为“华夏正声”;
    (2)在南方新兴经济发展条件下,与东晋南迁所传入的中原文化相结合的吴声、西曲(已不同于原始的吴歌、西曲)。清商乐“与相和歌的一个显著不同之处,是它的作品绝大多数皆以爱情为题材,较少有触及社会矛盾的现实内容。其风格一般都较纤柔绮丽,但也有许多确实具有清新自然之美”,这是和魏、晋以来“士族门阀”阶层的享乐需要分不开的。清商乐所用的乐器比相和诸曲又有增益。据宋郭茂倩《乐府诗集·清商曲辞·小序》载,清商乐用打击乐器节鼓为节;弦乐器除了原有的琴、瑟、筝、筑、琵琶外,又有箜篌和击琴;吹奏乐器除了原有的笙、笛、篪外,又有了箫、埙等;并增加了击乐器钟和磬,这在前代俗乐中是没有的。


  • 第5题:

    练习:有效投诉七步曲 针对你生活中的某些不合理现象,应用“有效投诉七步曲”中的原则,设计你的投诉方案:


    要求对方做出承诺;寻求支持,或诉诸法律