A、对人不对事
B、找当事人论理
C、要求对方做出承诺
D、寻求支持,或诉诸法律
第1题:
受理投诉时,必须记录哪些有效信息?
第2题:
A.网络投诉质量控制指标体系
B.网络投诉闭环的质量监督检查
C.网络投诉分析制度
D.网络投诉的质量提高措施
第3题:
9、以下哪些是有效投诉七步曲中包含的?
A.对人不对事
B.找当事人论理
C.要求对方做出承诺
D.寻求支持,或诉诸法律
第4题:
清商乐中包含哪些旧曲?
(1)“中原旧曲”,即东晋和宋、齐所存的相和诸曲,由于清商乐中更多保留了秦、汉、魏、晋、宋、齐、梁、陈等各代民间的“俗乐”,所以到隋文帝时曾称之为“华夏正声”;
(2)在南方新兴经济发展条件下,与东晋南迁所传入的中原文化相结合的吴声、西曲(已不同于原始的吴歌、西曲)。清商乐“与相和歌的一个显著不同之处,是它的作品绝大多数皆以爱情为题材,较少有触及社会矛盾的现实内容。其风格一般都较纤柔绮丽,但也有许多确实具有清新自然之美”,这是和魏、晋以来“士族门阀”阶层的享乐需要分不开的。清商乐所用的乐器比相和诸曲又有增益。据宋郭茂倩《乐府诗集·清商曲辞·小序》载,清商乐用打击乐器节鼓为节;弦乐器除了原有的琴、瑟、筝、筑、琵琶外,又有箜篌和击琴;吹奏乐器除了原有的笙、笛、篪外,又有了箫、埙等;并增加了击乐器钟和磬,这在前代俗乐中是没有的。
第5题:
练习:有效投诉七步曲 针对你生活中的某些不合理现象,应用“有效投诉七步曲”中的原则,设计你的投诉方案: