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  • 第1题:

    夏天客人喝干白葡萄酒,服务人员应注意什么?


    正确答案: 1、冰镇;
    2、宜随用随开,不能提前开瓶;
    3、如客人嫌凉度不够,应再加冰块。

  • 第2题:

    茶艺服务人员在为日本或()宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。

    • A、朝鲜
    • B、台湾
    • C、泰国
    • D、韩国

    正确答案:D

  • 第3题:

    迎宾员拉椅让座时应站在椅背(),双手握住椅背的两侧,后退半步的同时将椅子拉后半步,示意客人入座。

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、正后方
    • D、左后方

    正确答案:C

  • 第4题:

    为签字仪式服务时,当签字双方来到客厅后,服务员要为签字人()。

    • A、上茶
    • B、上饮料
    • C、递送毛巾
    • D、拉椅让座

    正确答案:D

  • 第5题:

    客人席间离座,应主动帮助拉椅并整理好()。

    • A、餐桌
    • B、餐盆
    • C、餐巾
    • D、餐具

    正确答案:C

  • 第6题:

    拉椅让座因遵循()的原则。

    • A、就近原则
    • B、尊者优先
    • C、先女后男、先宾后主
    • D、先长后幼、先女后男

    正确答案:C

  • 第7题:

    餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时,应()、()、不厌烦。态度和蔼。


    正确答案:耐心;不急躁

  • 第8题:

    中餐宴会服务中有入席拉椅让座的服务环节,要求值台服务员面带微笑,帮助宾客拉椅入座,要求()。

    • A、女士优先
    • B、主人优先
    • C、先宾后主
    • D、随即拉椅

    正确答案:C

  • 第9题:

    当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。

    • A、迎宾员
    • B、值台服务员
    • C、餐厅领班
    • D、传菜员

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    服务人员在为客人指引近处的方向时,可用()。
    A

    直臂式

    B

    曲臂式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。
    A

    迎宾员

    B

    值台服务员

    C

    餐厅领班

    D

    传菜员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在西餐宴会服务中应该按照先女后男,先宾后主的顺序为客人拉椅让座。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    在西餐宴会服务中应该按照先女后男,先宾后主的顺序为客人拉椅让座。()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应右脚在前,插入两椅之间并站于顾客餐椅椅档的()处。

    • A、1/2
    • B、1/3
    • C、1/4
    • D、1/5

    正确答案:A

  • 第16题:

    客到后应主动拉椅让座,随即进行毛巾服务、茶水服务,从主宾开始顺时针方向进行。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    宾客来到时,服务员应主动照顾宾客宽衣并()。

    • A、微笑问好
    • B、接挂衣帽
    • C、拉椅让座
    • D、递送毛巾

    正确答案:B

  • 第18题:

    西餐服务时,当客人达到本服务区域时,服务员必须主动上前欢迎、问好,然后按()的顺序为客人拉椅让座。

    • A、先女后男、先主后宾
    • B、先男后女、先主后宾
    • C、先女后男、先宾后主
    • D、先男后女、先宾后主

    正确答案:C

  • 第19题:

    服务人员在为客人指引近处的方向时,可用()。

    • A、直臂式
    • B、曲臂式

    正确答案:B

  • 第20题:

    拉椅让座因遵循先女后男、先宾后主的原则。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    西餐宴会服务中,拉椅让座应遵循()的原则。
    A

    就近原则

    B

    尊者优先

    C

    先宾后主、先女后男

    D

    先长后幼、先女后男


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    拉椅让座因遵循先女后男、先宾后主的原则。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    中餐宴会服务中有入席拉椅让座的服务环节,要求值台服务员面带微笑,帮助宾客拉椅入座,要求()。
    A

    女士优先

    B

    主人优先

    C

    先宾后主

    D

    随即拉椅


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    迎宾员拉椅让座时应站在椅背(),双手握住椅背的两侧,后退半步的同时将椅子拉后半步,示意客人入座。
    A

    左侧

    B

    右侧

    C

    正后方

    D

    左后方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析