参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()

    A.业务操作管理

    B.客户合作管理

    C.数据分析管理

    D.信息技术管理


    参考答案:B

  • 第2题:

    在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。

    A、业务管理子系统

    B、客户协作管理子系统

    C、数据分析管理子系统

    D、应用集成子系统


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

    A营销管理模块

    B销售管理模块

    C客户服务模块

    D呼叫中心模块


    B

  • 第4题:

    以下不是客户关系管理主要模块的是()

    A、财务管理模块

    B、市场营销管理模块

    C、客户资料管理模块

    D、销售业务管理模块


    参考答案:A

  • 第5题:

    “以销售业务中的各类发票,以及销售业务之外的应收单为基础,进行单据管理及结算,销售业务核算,应收账款账龄分析等业务分析,实现对承兑汇票的管理,提供方便的输出数据功能。”属于(11)的功能。

    A.应收子系统

    B.应付子系统

    C.存货子系统

    D.销售子系统


    正确答案:A
    解析:“以销售业务中的各类发票,以及销售业务之外的应收单为基础,进行单据管理及结算,销售业务核算,应收账款账龄分析等业务分析,实现对承兑汇票的管理,提供方便的输出数据功能。”属于应收子系统的功能。