在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？

题目

在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？

相似考题

1.顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A.感到满意B.减收购买C.增加购买D.感到不满意

2.在专卖店里,顾客可以购买到公司全系列的产品,甚至可以在店里试用不同的产品。()此题为判断题(对，错)。

3.()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

4.以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。A.提供正确的产品信息B.提供良好的售后服务C.提供必要的产品使用指导D.提供家庭清洁服务

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  • 第1题：

    企业对客户的责任（）。

    A提供安全可靠的产品，保证顾客的权利

    B提供正确的产品信息

    C提供良好的售后服务

    D提供良好的售前引导

    E提供合理的产品使用指导


    A,B,C,D,E
    略

  • 第2题：

    45、消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。

    A．向周围的人扩散不满意情绪

    B．产生良好的口碑效应

    C．产生持续的购买

    D．转向购买竞争对手产品


    错误

  • 第3题：

    2、顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为


    异议

  • 第4题：

    顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为


    产品

  • 第5题：

    103、根据一项调查，顾客不再光顾一个酒店的最主要原因可能是（）

    A．搬家

    B．经理或某个员工的态度冷漠

    C．对酒店的产品或服务不满意

    D．不再需要该酒店的产品或服务


    经理或某个员工的态度冷漠

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