营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况，对七项营销工作质量作综合性概述，指出发生的重大质量问题。A对B错

题目
营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况，对七项营销工作质量作综合性概述，指出发生的重大质量问题。

A对

B错

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1.请教什么是全面质量营销什么是全面质量营销，企业如何实施全面质量营销？

2.营销审计是对企业有问题的营销工作进行总体的评价、分析（）

3.（）负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。A、国网运维检修部B、国网营销部C、国调中心D、国网客户服务中心

4.营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。A对B错

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  • 第1题：

    电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？


    正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。

  • 第2题：

    柜员考核的内容有（）

    • A、业务量
    • B、营销业绩
    • C、工作质量
    • D、服务质量

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    科学预测需求的意义有（）

    • A、提高饭店的决策质量
    • B、提高市场销售
    • C、改进战略规划
    • D、加强对营销工作和营销资源的控制

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    营销工作质量分析的内容有哪些？


    正确答案: 营业事故及差错、服务质量、计量管理、三大系统运行情况、营销统计、合同管理、稽查质量、其他管理等工作质量的分析。

  • 第6题：

    农电营销工作标准中对农电营销指标的考核工作要求为（）、（）。


    正确答案:科学分解；严格奖惩

  • 第7题：

    国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查工作质量监控业务项主要是对（）进行监控。

    • A、分析工作质量
    • B、稽查工作质量
    • C、白名单核定质量
    • D、评价质量

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实现现场移动作业应用全覆盖，满足客户业务处理智能电子派单、现场（）作业、工作质量、客户评价全程在线管控目标，提高现场服务能力和效率。

    • A、智能化
    • B、标准化
    • C、工作质量
    • D、工作效率

    正确答案:B

  • 第9题：

    经营成果监控是通过监控与（）有关的异常经营指标和工作质量现象，对有疑问的异常现象形成问题清单，发起稽查任务，保障营销经营成果。

    • A、经营指标
    • B、量、价、费
    • C、工作质量
    • D、服务指

    正确答案:B

  • 第10题：

    国网营销部负责服务质量及（）工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。

    • A、停送电信息报送
    • B、抢修质量
    • C、故障抢修
    • D、停送电信息审核

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    营销审计是对企业有问题的营销工作进行总体的评价、分析（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    产品质量问题处理过程，营销事业部办事处/代表处的工作职责为（）。
    A

    负责及时报告现场发现的产品质量问题。

    B

    负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。

    C

    负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合，以及验证解决。

    D

    负责本营销事业部所有产品质量问题的管理，督促和检查纠正/预防措施的执行。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    什么是营销工作质量管理层？


    正确答案:是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心。

  • 第14题：

    一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。

    • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
    • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
    • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

    正确答案:C

  • 第15题：

    企业营销工作的出发点是（）。

    • A、产品质量好
    • B、营销手段多
    • C、价格便宜
    • D、消费者的各种欲望

    正确答案:D

  • 第16题：

    将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。

    • A、营销管理
    • B、市场调查
    • C、财务分析
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第17题：

    营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况，对七项营销工作质量作综合性概述，指出发生的重大质量问题。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》工作思路中指出，要更加注重贴近现场和成果应用，解决实际问题，强化“三全”（全业务、全流程、全员）质量管控，提升现场服务质量。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    “互联网”营销服务建设工作任务表指出，实现ERP项目储备、物资招投标、园区配套建设、小区居配工程建设等跨专业、跨部门全流程、全环节实时管控，从（）等方面设置指标评价，各级运监中心开展穿透分析。

    • A、总体规模
    • B、流程效率
    • C、业务规范
    • D、服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、主题分析等6个稽查监控业务类。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    开展私人银行市场营销工作，应定期对市场营销工作的实施效果进行评价，评价内容包括（）。

    • A、工作进度
    • B、完成质量
    • C、市场反馈
    • D、对业务促进作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    柜员考核的内容有（）
    A

    业务量

    B

    营销业绩

    C

    工作质量

    D

    服务质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    开展私人银行市场营销工作，应定期对市场营销工作的实施效果进行评价，评价内容包括（）。
    A

    工作进度

    B

    完成质量

    C

    市场反馈

    D

    对业务促进作用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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