营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。A对B错

题目
营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。

A对

B错

相似考题

1.银行信息系统是利用信息技术实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和决策的智能化的系统。从应用层次来看，银行信息系统包括渠道接入层、交互控制层、业务处理层、决策支持与管理层和集成与技术支持层。其中，市场营销和销售管理系统属于()。A、渠道接入层B、交互控制层C、业务处理层D、决策支持与管理层

2.11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

3.营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。A对B错

4.实际的客户关系管理的层次包括( )。A．管理思想层B．客户服务层C．管理系统层D．营销管理层E．软件产品层

参考答案和解析
错
略
更多“营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。”相关问题

  • 第1题：

    客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）


    正确答案:生成统计报表

  • 第3题：

    电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？


    正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。

  • 第4题：

    客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:C

  • 第6题：

    营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电子政务系统的基本结构自上而下可分为（）。

    • A、网络、系统层-信息资源管理层-应用服务支持层-应用业务层
    • B、应用服务支持层-应用业务层-信息资源管理层-网络、系统层
    • C、信息资源管理层-应用业务层-应用服务支持层-网络、系统层
    • D、应用业务层-应用服务支持层-信息资源管理层-网络、系统层

    正确答案:D

  • 第8题：

    电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么？


    正确答案:管理决策层的工作目标是为制定营销管理目标及营销决策提供科学的依据。

  • 第9题：

    什么是营销管理决策支持层？


    正确答案:是系统的最高层，负责对营销业务层的业务处理信息及客户服务层收集的客户资讯进行总体综合分析，提供管理依据和决策支持，并将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

  • 第10题：

    电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么？


    正确答案: 营销业务层的工作内容是处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与账务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理等业务流程。

  • 第11题：

    单选题
    下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）
    A

    组织、策划地区性宣传营销活动。

    B

    直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。

    C

    为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。

    D

    组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）


    正确答案:电量电费计算

  • 第15题：

    什么是营销工作质量管理层？


    正确答案:是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心。

  • 第16题：

    农业银行整个应用系统架构中居于核心地位的是（）。

    • A、产品处理层应用系统
    • B、客户营销层应用系统
    • C、渠道层应用系统
    • D、管理分析层应用系统

    正确答案:A

  • 第17题：

    营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    宽带认证计费系统划分为以下几个层次。（）。

    • A、业务支撑层
    • B、服务提供层
    • C、决策支持层
    • D、客户关系管理层

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？


    正确答案:客户服务层的目标是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，树立电力企业良好的服务形象。

  • 第21题：

    什么是电力营销技术支持系统客户服务层？


    正确答案:是电力营销管理信息系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统的总称，是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，它负责收集客户的需求信息，并与客户进行沟通。

  • 第22题：

    什么是营销业务层？


    正确答案: 是电力营销管理信息系统的基础信息加工和处理中心。

  • 第23题：

    单选题
    银行信息系统是利用信息技术实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和决策的智能化的系统。从应用层次来看，银行信息系统包括渠道接入层、交互控制层、业务处理层、决策支持与管理层和集成与技术支持层。其中，市场营销和销售管理系统属于（）。
    A

    渠道接入层

    B

    交互控制层

    C

    业务处理层

    D

    决策支持与管理层


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容