处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。A对B错

题目
处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。

A对

B错

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1.属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。A.第二次巡检B.处理客户意见和建议C.处理客户异议和投诉D.登记《大堂经理工作日志》

2.装表接电专业农电职工能力目标在用电营业管理方面应了解用电营业管理概述（），在电力相关技术规程方面应熟悉电能计量装置接线规程、熟悉农村低压电气安全工作规程专业知识。A了解电价理论基础B熟悉业务扩充工作管理C熟悉电力营销日常工作D用电营业知识

3.根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。A对B错

4.大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。A.三次巡检B.业务咨询，产品宣传C.处理客户意见和建议D.处理客户异议和投诉E.维护营业环境和秩序

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  • 第1题：

    日常营业工作的主要内容有哪些？
    日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电和窃电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理，线损、营销分析等等。属于服务性的有解答用户查询，业扩报装，电费回收，解决用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。

    略

  • 第2题：

    属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

    • A、第二次巡检
    • B、处理客户意见和建议
    • C、处理客户异议和投诉
    • D、登记《大堂经理工作日志》

    正确答案:D

  • 第3题：

    业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语。

    • A、用电
    • B、营业
    • C、管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列哪项不属于业务扩充的工作内容（）。

    • A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
    • B、故障抢修
    • C、装表接电
    • D、签订供用电合同

    正确答案:B

  • 第6题：

    作为营业员，谈判的准备工作主要包括以下内容（）

    • A、准备工作的日常化
    • B、接待客户的基本礼仪
    • C、业务流程
    • D、业务知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）与“业务扩充、电费抄、核、收管理”三位一体，构成了整个电力营销管理工作的全过程。

    • A、运维检修
    • B、运行管理
    • C、日常营业
    • D、安全生产

    正确答案:C

  • 第8题：

    哪些属于广东农信社柜员日常业务处理中凭证处理的内容（）

    • A、营业中对业务凭证进行填制
    • B、营业中对业务凭证进行审核
    • C、营业中对业务凭证进行记账操作
    • D、营业结束后对凭证进行装订
    • E、营业结束后对凭证进行保管

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    日常营业工作内容一般包括哪几个方面？


    正确答案: （1）处理用户因自身原因造成的用电数量、性质、条件变更而需变更的用电事宜，如暂停、减容、过户、改变用电性质（类别）、改变用电方式，以及修、校、换、移、拆、装表等；
    （2）迁移用电地址，临时用电、用电事故处理；
    （3）接待用户来信来访，处理排解用电纠纷或对电费计收的查询以及需供电部门宣传、解释、答复的事项；
    （4）因供电部门本身管理需要而开展的业务，如立户、建卡、翻卡（换卡）、定期核查、用电监察或营业普查和修改资料、协议等事宜；
    （5）供电部门应用户要求提供的劳务及其费用计收。

  • 第10题：

    多选题
    哪些属于广东农信社柜员日常业务处理中凭证处理的内容（）
    A

    营业中对业务凭证进行填制

    B

    营业中对业务凭证进行审核

    C

    营业中对业务凭证进行记账操作

    D

    营业结束后对凭证进行装订

    E

    营业结束后对凭证进行保管


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
    A

    第二次巡检

    B

    处理客户意见和建议

    C

    处理客户异议和投诉

    D

    登记《大堂经理工作日志》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    日常营业是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作，它的主要对象是已经接电立户的（）或（）等。

    正确答案： 各类客户,临时客户
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    记账属于日常账务处理工作，结账属于（）账务处理工作。


    正确答案:期末

  • 第14题：

    业务扩充工作的主要内容有哪些？


    正确答案: （1）用电业务的受理及审查。
    （2）根据客户和电网的情况，制定供电方案。
    （3）组织业扩工程的设计、施工和验收。
    （4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收。
    （5）签订供用电合同。
    （6）装设电能计量装置、办理接电事宜。
    （7）建立用户用电资料档案。

  • 第15题：

    根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下属于光缆线路日常维护工作内容的有（）

    • A、日常巡检
    • B、定期测试
    • C、修缮加固
    • D、障碍处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    日常营业是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作，它的主要对象是已经接电立户的（）或（）等。


    正确答案:各类客户；临时客户

  • 第19题：

    根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出日常业务处理的工作规范？


    正确答案: 1.收费员看见车辆驶入车道，提前扬手问候并示意停车；待车辆停稳打开车窗后，收费员应立即转身面带微笑向司机问好，正视司机按车道操作规范接卡、收取车辆车辆费；递出通行卡或收据后，并且应向司机挥手道别，并且送车辆离开窗口方可转身。
    2.严禁违规使用“车队”、“军车”、“车辆引进”、“欠费”等键私放人情车，严格实行一车一放制，及时阻止行人各不符合规定的车辆上高速。
    3.普通车免费放行、车辆改型、超时车、闯关车、U型车、无发卡信息等特殊业务要及时跟中队长、监控室汇报再作相应的处理。
    4.对IC卡没有入口信息且不能提供入口收费站的，应及时请示，自己不能协商少收费。
    5.入口收费员不准错输车型、车牌、未刷上卡信息、发空卡，出口收费不准误按违章键或错输车型、车牌。
    6.发放纸卡时要加盖收费站、收费员、日期章。
    7.要准确识别假币，认真检查领用的票据、通行卡和备用金，并按要求填写相应的登记表，防止出现错误。
    8.对驾乘人员的弃票和因打印机故障等打出的废票要加盖作废章和收费员代码章，放入废票箱内，下班后由票据员和站长共同开启。
    9.不准乱扣、乱罚、对驾乘人员耍威使横；要耐心解答驾乘人员的询问，杜绝推委、敷衍、冷漠、厌烦、傲慢故意刁难等不良态度发生，杜绝发生争吵、斗殴等行为。
    10.严格履行交接班制度，认真填写当班记录和设备运行情况交接记录。

  • 第20题：

    大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

    • A、三次巡检
    • B、业务咨询，产品宣传
    • C、处理客户意见和建议
    • D、处理客户异议和投诉
    • E、维护营业环境和秩序

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    授权中心应建立沟通机制定期听取辖内营业机构对中心工作的意见建议。主要内容包括（）。

    • A、业务处理
    • B、运行质量
    • C、服务支持
    • D、日常管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    授权中心应建立沟通机制定期听取辖内营业机构对中心工作的意见建议。主要内容包括（）。
    A

    业务处理

    B

    运行质量

    C

    服务支持

    D

    日常管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。
    A

    三次巡检

    B

    业务咨询，产品宣传

    C

    处理客户意见和建议

    D

    处理客户异议和投诉

    E

    维护营业环境和秩序


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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