客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？
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第1题：
客户依法破产时，供电企业如何办理？
正确答案: 根据《供电营业规则》的规定，客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
（1）应予销户，终止供电。
（2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理。
（3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，属违章（约）用电行为。 -
第2题：
某厂申请新装用电，供电企业同意供电并已书面答复供电方案，现该厂因有特殊情况需暂缓受电工程施工，应如何办理？
正确答案: 该厂应在供电方案有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 -
第3题：
供电企业对供电质量有特殊要求的电力客户如何供应电力？
正确答案: 供电企业应当对电力客户提出供电质量特殊要求的必要性和采取技术措施的经济合理性及电网供电可能性进行论证，然后根据其必要性（是否必须采用特殊供电质量，有无其他替代措施等）和电网的可能（电网的供电负荷状况能否满足特殊供电质量要求，经济技术可行性程度等），提供相应的电力；对没有必要采取特殊供电质量和电网条件不可能满足供电质量要求的电力客户，供电企业有权拒绝该特殊供电质量要求。 -
第4题：
客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？
正确答案: 客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
1）供电企业应予销户，终止供电；
2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；
3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。 -
第5题：
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见，双方可再行协商确定。
- A、半个月
- B、1个月
- C、2个月
- D、3个月
正确答案:B -
第6题：
对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按哪些程序办理停电手续？
正确答案: 1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；
2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
3）在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。 -
第7题：
《供电营业规则》规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
正确答案:正确 -
第8题：
用电人对供电需求、供电质量、电价执行、电费收取等有异议的，有权向供电企业查询；供电企业应当自受理查询之日起三个工作日内答复。
正确答案:错误 -
第9题：
依托营配调贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段，对35千伏客户推行“方案预编，现场答复”的供电方案编制模式，现场答复供电方案。
正确答案:错误 -
第10题：
供电服务“十项承诺”对供电方案答复期限是如何规定的？
正确答案: 居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 -
第11题：
供电方案变更应严格履行审批程序，如由于客户原因造成方案变更，应书面通知客户重新办理用电申请手续；如由于电网原因造成方案变更，应与客户沟通协商，重新确定供电方案后再答复客户。
正确答案:正确 -
第12题：
由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业对客户应如何进行赔偿？
正确答案:供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电量电费的5倍（单一制电价为4倍）给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量，按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。 -
第13题：
居民生活用电业务办理流程是（）
- A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
- B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
- C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
- D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户
正确答案:A -
第14题：
《供电营业规则》规定，用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，高压双电源用户应在二个月内提出意见，双方可再行协商确定。
正确答案:错误 -
第15题：
客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？
正确答案: 用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。 -
第16题：
低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。
- A、供电地点
- B、供电方案
- C、用电方案
- D、用电地点
正确答案:B -
第17题：
答复供电方案期限是如何规定的？
正确答案:根据国家电网公司供电服务“十项承诺”，供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。 -
第18题：
《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应如何办理？
正确答案: （1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定。
（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
（3）在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。 -
第19题：
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在2个月内提出意见，双方可再行协商确定。
正确答案:错误 -
第20题：
《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在20天内提出意见，双方可再行协商确定。（）
正确答案:错误 -
第21题：
电动汽车充换电设施用电报装服务中，对于居民低压客户，由各单位编制供电方案模板，在（）时直接答复供电方案。
- A、受理申请
- B、现场勘查
- C、业务缴费
- D、现场勘查且无异议
正确答案:A -
第22题：
供电服务规范对供电方案的答复时限是如何规定的？
正确答案: （1）低压电力客户最长不超过10天；
（2）高压单电源客户最长不超过1个月；
（3）高压双电源客户最长不超过2个月；
（4）若不能如期确定供电方案时，供电企业应向客户说明原因。 -
第23题：
由于客户的责任造成供电企业对外停电时，客户对供电企业应如何进行赔偿？
正确答案:客户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿。 -
第24题：
判断题用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在2个月内提出意见，双方可再行协商确定。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析