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  • 第1题:

    客户遇有特殊情况需延长供电方案的,应在有效期到期前十天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。

    A

    B



  • 第2题:

    《供电营业规则》规定,用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,高压双电源用户应在二个月内提出意见,双方可再行协商确定。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理?


    正确答案: 用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在一个月内提出意见,双方可再行协商确定。

  • 第4题:

    客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定。

    • A、半个月
    • B、1个月
    • C、2个月
    • D、3个月

    正确答案:B

  • 第5题:

    客户遇有特殊情况需延长供电方案的,应在有效期到期前十天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见。

    • A、半个月
    • B、一个月
    • C、两个月
    • D、三个月

    正确答案:B

  • 第7题:

    供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后()答复客户。

    • A、书面
    • B、电话
    • C、口头
    • D、现场

    正确答案:A

  • 第8题:

    工作领导人和值班员对工作票有不同意见时,要向()及时提出。

    • A、所长
    • B、供电调度
    • C、发票人

    正确答案:C

  • 第9题:

    《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在20天内提出意见,双方可再行协商确定。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    《供电营业规则》规定,采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,供电设施的责任分界点由()确定。

    • A、供电企业
    • B、客户
    • C、产权所有者
    • D、供电企业与客户协商

    正确答案:D

  • 第11题:

    《供电监管办法》规定,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起()内提出处理意见并答复用户。

    • A、5个工作日
    • B、5天
    • C、10个工作日
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第12题:

    判断题
    用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在2个月内提出意见,双方可再行协商确定。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    供电企业对己受理的用电申请,在规定的期限内正式书面通知用户,用户对 供电方案有不同意见时,应在()个月内提出意见,双方可再行协商确定。

    • A、1
    • B、2
    • C、3

    正确答案:A

  • 第14题:

    严格按照()要求,开展设计图纸文件审查,审查意见应一次性书面答复客户。

    • A、国家技术标准
    • B、行业技术标准
    • C、供电方案要求
    • D、供电企业规定

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    供电营业所主任审核低压(非居民)供电方案时,须在()个工作日内提出审批意见。


    正确答案:1

  • 第16题:

    供电企业对申请用电的客户提供的供电方式,应从哪些方面与客户协商确定?


    正确答案: 供电企业对申请用电的客户提供的供电方式,应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发,依据国家的有关政策和规定,电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与客户协商确定。

  • 第17题:

    供电方案是由()确定的。

    • A、供电企业
    • B、用户
    • C、供电方与用户协商
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第18题:

    《供电营业规则》规定:用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在一个月内提出意见,双方可再行协商确定。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在2个月内提出意见,双方可再行协商确定。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    关于举报、建议、意见,以下说法错误的有()

    • A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,20分钟内派发工单
    • B、省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
    • C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
    • D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户

    正确答案:B,D

  • 第21题:

    供电方案是指由()提出,经供用电双方协商后确定,满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。

    • A、用电客户
    • B、电力企业
    • C、电监部门
    • D、政府

    正确答案:B

  • 第22题:

    《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    供电方案变更应严格履行审批程序,如由于客户原因造成方案变更,应书面通知客户重新办理用电申请手续;如由于电网原因造成方案变更,应与客户沟通协商,重新确定供电方案后再答复客户。


    正确答案:正确