画出日常营业业务过户、更名处理流程框图。
题目
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第1题：
画出日常用电营业业务暂停处理流程框图。
略 -
第2题：
日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。
略 -
第3题：
画出日常营业变更用电业务移表、改类流程框图
略 -
第4题：
更名或过户业务办理的要求有哪些？
用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。
（2）原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。
（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。
略 -
第5题：
画出日常营业变更用电业务迁址，改压流程框图并予以说明。
略 -
第6题：
客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用（）流程。
- A、更名或过户
- B、销户
- C、移表
- D、暂拆
正确答案:D -
第7题：
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，全面实施业务流程优化和在线办理，大力推广线上办理新装、（）等业务。
- A、增容
- B、减容
- C、用电变更
- D、更名过户
正确答案:A,C -
第8题：
《供电营业规则》对用户办理更名或过户是如何规定的？
正确答案: 用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电公司提出申请。供电公司应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户
（2）原用户应与供电公司结清债务，才能解除原供用电关系
（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电公司检查发现用户私自过户时，供电公司应通知该户补办手续，必要时可中止供电 -
第9题：
大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。
- A、三次巡检
- B、业务咨询，产品宣传
- C、处理客户意见和建议
- D、处理客户异议和投诉
- E、维护营业环境和秩序
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
营业性系统日常作业流程中的日间处理不包括（）。
- A、日间监控
- B、工前准备
- C、业务分析和处理
- D、特殊业务处理
- E、参数维护
正确答案:B -
第11题：
问答题画出水处理系统工艺流程的方框图？正确答案： 新鲜水池——新鲜水泵——生水箱——生水泵——机械过滤器——活性碳过滤器——5u过滤器——高压泵——反渗透岛——反渗透水箱——淡水泵——阳床——阴床——混床——用户解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A三次巡检
B业务咨询，产品宣传
C处理客户意见和建议
D处理客户异议和投诉
E维护营业环境和秩序
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第13题：
日常营业变更用电业务分户、并户流程框图并予以说明。
略 -
第14题：
画出SG186营销业务模型中更名流程图。
略 -
第15题：
画出日常营业变更用电业务减容（暂停、暂换）流程框图并予以说明。
略 -
第16题：
画出日常营业业务停电处理流程框图。
略 -
第17题：
《供电营业规则》规定，只要用电地址和用电容量不变，就允许客户更名或过户。
正确答案:错误 -
第18题：
《供电营业规则》规定：用户更名或过户，新用户应承担原用户与供电企业债务。
正确答案:错误 -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映2012年8月在供电所申请更名过户并缴费，但营业厅未给其开发票，并至今未给其办理过户，派发（）业务。
- A、供电业务-抄表收费-电费发票
- B、营业投诉-业务收费-收费项目
- C、供电业务-业务变更-环节处理问题
- D、营业投诉-用电变更-环节处理问题
正确答案:D -
第20题：
用在掌上电力官方版上可以通过进度查询查看哪些业务的办理情况（）
- A、新装
- B、增容、新装、更名过户
- C、更名过户、分时电价调整
- D、新装、增容、更名过户、分时电价调整
正确答案:A -
第21题：
公司柜面业务日常处理流程分哪几步？
正确答案: 日常管理处理流程分为工前准备、日常营业、日终处理三个阶段。 -
第22题：
居民用户办理更名过户业务时，必须进行年度阶梯电价清算。（）
正确答案:错误 -
第23题：
单选题营业性系统日常作业流程中的日间处理不包括（）。A日间监控
B工前准备
C业务分析和处理
D特殊业务处理
E参数维护
正确答案： B解析： 暂无解析
