当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。A对B错
题目
A对
B错
相似考题
参考答案和解析
略
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第1题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A -
第2题：
发放LRP工单中，发放排序的依据是什么？（）
- A、工单
- B、工厂
- C、计划批号
- D、品号
正确答案:C,D -
第3题：
当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。
正确答案:错误 -
第4题：
营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。
正确答案:正确 -
第5题：
在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
正确答案:错误 -
第6题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第7题：
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C -
第8题：
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
- A、工单监控；
- B、工单受理；
- C、通用查询；
- D、工单查询；
正确答案:A -
第9题：
如何再利用已关闭的旧工单出库？（）
- A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划
- B、给该工单添加物料预留
- C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号
- D、根据预留号去出库物料
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。
- A、稽查工单派工
- B、稽查工单处理
- C、白名单申请
- D、延期审批
- E、稽查整改意见审批
正确答案:A,B,D,E -
第11题：
SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（）。
- A、未发起的工单；
- B、已归档的工单；
- C、本人已办完结的工单
正确答案:B -
第12题：
营销稽查监控系统稽查工单的处理是由稽查派工角色来进行的。
正确答案:错误 -
第13题：
下面不是工号管理工作的要求的是（）
- A、密码是系统工号使用人权限安全的重要保障，必须妥善保管。密码的设定应遵守“易记难猜”的原则，密码长度为4～6位，最好不要采用工号、姓名等作为密码。
- B、密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用。
- C、系统工号使用人在不使用系统或暂离开时应完全退出系统。
- D、系统工号所有人将工号借与他人使用，一旦出现问题由操作人负责。
正确答案:D -
第14题：
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
- A、故障抢修工单
- B、行业服务工单
- C、项目管理工单
- D、差异化营销支撑工单
正确答案:B,C,D -
第15题：
在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、已退工作单
正确答案:B -
第16题：
在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、已退工作单
正确答案:C -
第17题：
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
- A、工单流水号
- B、客户订单号/障碍单号
- C、所处环节
- D、流程图
正确答案:D -
第18题：
在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）
- A、工单编号
- B、业务号码
- C、开通系统工单号
- D、购物车流水号
正确答案:A,B,C -
第19题：
运维监控系统中，结束发电后，进行（）
- A、发电工单
- B、退出
- C、发电回单
- D、巡检工单
正确答案:C -
第20题：
服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
- A、局站
- B、交接箱
- C、分线盒
- D、MDF架
正确答案:C -
第21题：
ERP上线后，物料领用发生哪些变换？（）
- A、提供工单号给物供中心便可领用物料
- B、工单中必须添加物料需求清单
- C、工单生成SAP预留号后，根据SAP预留号方可领用物料
- D、工单中不必添加物料需求清单
正确答案:B,C -
第22题：
营销稽查监控系统触发营销业务应用系统流程后，即可对工单审核。
正确答案:错误 -
第23题：
营销稽查监控系统应用中下列（）环节不能进行工单批量处理。（实际操作实验）
- A、稽查工单处理
- B、整改工单审批
- C、稽查工单抽检
- D、整改工单申请
正确答案:B