农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。A服务态度B服务质量C服务水平D服务意识

题目
农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A服务态度

B服务质量

C服务水平

D服务意识

相似考题

1.保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码， 在营业场所开辟投诉专区， 张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能， 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度， 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )

2.各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制,()。A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务B、设立并公布投诉电话C、及时处理投诉D、按时足量供应邮品

3.为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？

4.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话

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  • 第1题：

    企业在营业场所内的行为不正确的是（）。

    • A、公布企业投诉电话，未公布药品监督管理部门的监督电话
    • B、设置顾客意见簿
    • C、设置饮水机和电子体重秤
    • D、免费测量血压

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

    • A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
    • B、营业场所设置意见箱或意见簿
    • C、信函
    • D、“95598”供电客户服务网页（网站）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）

    • A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
    • B、营业场所设置意见箱或意见簿
    • C、信函
    • D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    监狱采取下列（）措施，接受罪犯及其家属的投诉、举报、来访及社会监督。

    • A、设立投诉、举报电话
    • B、设置监狱长信箱、投诉举报信箱
    • C、建立监狱长巡视制度
    • D、设立监狱长接访日、监区长接谈夜制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

    • A、班长
    • B、组长
    • C、所长
    • D、领导

    正确答案:D

  • 第6题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    比较常用的投诉途径有：（）、顾客意见簿、上级公司设立投诉热线电话、（）等。


    正确答案:营业现场直接投诉；经理接待日

  • 第8题：

    下列关于警务公开工作正确的有（）。

    • A、设立执法监督电话
    • B、印发警务公开手册（卡）
    • C、建立所长接待日制度
    • D、设置警务公开栏，公开办事制度、程序、权限、时限等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

    • A、受理部门
    • B、受理时限
    • C、监督电话
    • D、值班经理

    正确答案:C

  • 第10题：

    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

    • A、投诉意见箱
    • B、客户意见簿
    • C、报架
    • D、洽谈桌
    • E、警示牌

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    下列可以作为监督职代会决议实施的方法有（）。

    • A、设立意见箱
    • B、开展“职工代表接待日”活动
    • C、建立职工代表巡视制度
    • D、设立专门工作小组进行监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）
    A

    设立读者意见箱（簿）

    B

    建立馆长接待日制度

    C

    定期召开读者座谈会

    D

    公开监督电话，开设网上投诉通道


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。


    正确答案:投诉箱

  • 第14题：

    公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）

    • A、设立读者意见箱（簿）
    • B、建立馆长接待日制度
    • C、定期召开读者座谈会
    • D、公开监督电话，开设网上投诉通道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    医疗保险经办机构要充分发挥社会监督作用，通过（）等监督措施，及时掌握医保医师为参保人员服务的情况。

    • A、设立意见箱
    • B、监督投诉电话
    • C、网站调查
    • D、发放调查问卷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列哪些信息不须设置在保险公司营业场所的醒目位置（）

    • A、服务标识牌
    • B、服务的内容、流程及监督电话
    • C、机构负责人联系电话
    • D、投诉意见箱或者客户意见簿

    正确答案:C

  • 第17题：

    农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

    • A、服务态度
    • B、服务质量
    • C、服务水平
    • D、服务意识

    正确答案:B

  • 第18题：

    有关部门和地方要进一步畅通安全生产的社会监督渠道，设立举报箱，公布举报电话，接受政府的公开监督。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

    • A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
    • B、营业场所设置意见箱或意见簿
    • C、信函
    • D、领导对外接待日

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    行政服务管理机构应当设立投诉窗口，公布举报电话，自觉接受社会公众的批评、建议和监督。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    供电所应设立（），明确专人定期开启。

    • A、意见箱
    • B、举报箱
    • C、所长邮箱
    • D、邮箱

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    服务监督包括以下哪些内容（）。

    • A、设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
    • B、在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
    • C、对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
    • D、对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码


    正确答案:正确

  • 第24题：

    多选题
    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。
    A

    投诉意见箱

    B

    客户意见簿

    C

    报架

    D

    洽谈桌

    E

    警示牌


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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