简述供电营业所收费业务的质量考核标准。
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第1题：
供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准是：动力电能表实抄率和居民电能表实抄率应分别达到（）。
A96%
B97%
C98%
D99%
C
略 -
第2题：
供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准中，动力电能表实抄率应达到（）。
A97%
B98%
C99%
D100%
D
略 -
第3题：
供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准中，动力电能表实抄率应达到（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D -
第4题：
简述供电营业所收费业务管理的工作内容。
正确答案: （1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，打印电费发票和收据；
（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；
（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；
（4）为客户提供电价、电费咨询。 -
第5题：
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准是什么？
正确答案: 供电营业所台区考核总表的实抄率100%；低压线损指标分解合理性；农村低压线损率完成上级下达的指标情况；全年低压电力客户用电检查率100%；线损报表真实性；线损及计量装置台账是否完善；是否按照考核标准对农村专职电工的低压线损率完成情况进行严格考核。 -
第6题：
简述供电营业所电费结算员的工作权限？
正确答案: （1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。
（2）有权退回有错误的银行存款回单。
（3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。 -
第7题：
供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。
- A、有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
- B、有权退回有错误的银行存款回单
- C、有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
- D、有权按照不同的支付方式收取电费。
正确答案:A,B,C -
第8题：
供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容和标准是什么？
正确答案: 电力客户动力电能表实抄率100%、居民电能表实抄率≥98%，抄表差错率≤0.2%；全年低压电力客户用电检查率100%；台区线损率完成情况。对线损异常情况是否及时分析检查，对存在的问题是否整改落实。 -
第9题：
农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？
正确答案: 文明用语使用率100%；
实行24小时值班制度；
到达故障现场抢修的时限：农村90分钟；特殊边远山区2小时，按时限执行率100%
营业场所实行无午休和周休制度。 -
第10题：
供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准是：动力电能表实抄率和居民电能表实抄率应分别达到（）。
- A、96%
- B、97%
- C、98%
- D、99%
正确答案:C -
第11题：
电工组根据供电营业所台区考核总表的（），每月同步抄录（），及时准确上报抄表数据。
正确答案:抄表日程；农村低压用户分表 -
第12题：
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。
- A、收费时间
- B、收费金额
- C、收费方式
- D、收费项目
正确答案:B,D -
第13题：
供电营业所对农村专职电工工作质量考核内容中的抄表差错率为小于等于（）。
0.2%
略 -
第14题：
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D -
第15题：
供电营业所依据线损考核办法和线损完成情况，及时（），确保线损考核（）。
正确答案:兑现奖惩到个人；公平公正 -
第16题：
供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是：（）
- A、电力客户动力电能表实抄率98%
- B、居民电能表实抄率≧98%
- C、抄表差错率≦0.2%
- D、全年低压电力客户用电检查率98%
正确答案:B,C -
第17题：
在农村低压线损管理工作中供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是什么？
正确答案: 电力客户动力电能表实抄率100%、居民电能表实抄率≧98%，抄表差错率≦0.2%；全年低压电力客户用电检查率100%；台区线损率完成情况。对线损异常情况是否及时分析检查，对存在的问题是否整改落实。 -
第18题：
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定供电营业所台区考核总表的实抄率应达（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D -
第19题：
简述供电营业所电费审核员的工作权限。
正确答案: 供电营业所电费审核员的工作权限有
（1）有权对责任范围内的电价执行情况进行监督、检查。
（2）更正责任范围内的电价、电量、电费差错，并做相应退补处理。
（3）对责任范围内的电费回收进行统计和考核。 -
第20题：
供电营业所对农村专职电工抄表差错率和低压电力客户用电检查率的工作质量考核标准分别是：（）
- A、≥98%
- B、≥99%
- C、=100%
- D、≥96%
正确答案:C -
第21题：
在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。
- A、银行对账表
- B、进账单明细
- C、实收报表
- D、业务费报表
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
- B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
- C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
- D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
正确答案:C -
第23题：
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）
正确答案:正确