营业人员应遵循（）的办理原则。A领导优先B熟人优先C先简后繁D先接先办、先外后内
题目
营业人员应遵循（）的办理原则。
A领导优先
B熟人优先
C先简后繁
D先接先办、先外后内
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第1题：
营业人员应遵循（）的办理原则。
- A、领导优先
- B、熟人优先
- C、先简后繁
- D、先接先办、先外后内
正确答案:D -
第2题：
出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。
正确答案:存款必收，取款不付 -
第3题：
收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。
正确答案:错误 -
第4题：
简述办理支付结算应遵循的原则。
正确答案: （1）恪守信用、履约付款；
（2）谁的前进谁的账，由谁支配；
（3）银行不垫款。 -
第5题：
办理网上银行业务应遵循“（）”的原则。
- A、事权划分
- B、岗位分离
- C、统一管理
- D、双人办理
正确答案:A,B -
第6题：
在办理仲裁业务时，应遵循的原则有（）。
- A、程序合规性原则
- B、争议理由唯一性原则
- C、内部责任原则
- D、保密原则
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
正确答案: （1）应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户；
（2）如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。 -
第8题：
问答题商业银行办理储蓄业务应遵循什么原则？正确答案： 存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密四个原则。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题办理外汇汇出汇款业务应遵循“先扣款，后汇出”的原则。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。正确答案： 存款必收，取款不付解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？正确答案： （一）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、存款正确无误。
（二）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（三）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（四）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（五）在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应即退交原经办人更正。
（六）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（七）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（八）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题办理柜面现金业务应遵循哪些原则？正确答案： 基本原则：1、一笔一清；2、内外分清；3、钞券点清；4、有疑必复。
办理收款业务时应先收款后记帐
办理付款业务时应先记帐后付款解析： 暂无解析 -
第13题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
正确答案:正确 -
第14题：
营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？
正确答案: （一）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、存款正确无误。
（二）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（三）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（四）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（五）在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应即退交原经办人更正。
（六）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（七）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（八）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。 -
第15题：
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
正确答案:耐心；准确 -
第16题：
办理手机银行业务应遵循“（）”的原则。
- A、事权划分
- B、岗位分离
- C、统一管理
- D、双人办理
正确答案:A,B -
第17题：
银行办理查询应遵循什么原则？
正确答案: 应遵循：“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则。 -
第18题：
办理外汇汇出汇款业务应遵循“先汇出，后扣款”的原则。
正确答案:错误 -
第19题：
自助申贷业务应遵循（）的原则。
- A、公开透明
- B、方便惠民
- C、诚信申贷
- D、及时办理
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
填空题省联社办理资金调剂业务，应遵循以下原则：（）、（）。正确答案： 防范支付风险原则、按期归还本息原则解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题低柜的个人业务顾问主要办理业务应遵循哪些原则？正确答案： 需要和客户充分沟通营销、揭示风险收益、耗时长的销售业务，办理非现金业务，进行客户咨询和营销，发掘销售机会，提供和销售理财产品。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述办理支付结算应遵循的原则。正确答案： （1）恪守信用、履约付款；
（2）谁的前进谁的账，由谁支配；
（3）银行不垫款。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题农村合作金融机构办理社团贷款业务应遵循什么原则？正确答案： 自愿协商、权责明晰、讲求效益、利益共享、风险共担的原则。解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题会计营业人员对于自身认领的客户按照回避原则不得为其办理业务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析