画出日常用电营业业务暂停处理流程框图。
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参考答案和解析
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第1题：
画出SG186营销业务模型中暂停流程图。
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第2题：
画出日常营业业务迁移用电地址处理流程框图。
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第3题：
画出电费管理工作程序流程框图。
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第4题：
画出日常营业业务过户、更名处理流程框图。
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第5题：
画出日常营业变更用电业务移表、改类流程框图
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第6题：
画出日常营业业务停电处理流程框图。
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第7题：
新装低压作业流程分别是：营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>（）>装表接电>业务归档。
- A、电表计量协议书签订
- B、供用电合同签订
- C、到营业厅缴交业扩报装费
- D、到营业填写委托书
正确答案:B -
第8题：
大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。
- A、三次巡检
- B、业务咨询，产品宣传
- C、处理客户意见和建议
- D、处理客户异议和投诉
- E、维护营业环境和秩序
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
营业性系统日常作业流程中的日间处理不包括（）。
- A、日间监控
- B、工前准备
- C、业务分析和处理
- D、特殊业务处理
- E、参数维护
正确答案:B -
第10题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第11题：
问答题公司柜面业务日常处理流程分哪几步？正确答案： 日常管理处理流程分为工前准备、日常营业、日终处理三个阶段。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A三次巡检
B业务咨询，产品宣传
C处理客户意见和建议
D处理客户异议和投诉
E维护营业环境和秩序
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第13题：
画出日常营业业务临时用电处理流程框图。
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第14题：
从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案。试画出〃业扩报装流程和数据流图〃。
略 -
第15题：
日常营业变更用电业务分户、并户流程框图并予以说明。
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第16题：
日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。
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第17题：
画出日常营业变更用电业务减容（暂停、暂换）流程框图并予以说明。
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第18题：
画出日常营业变更用电业务迁址，改压流程框图并予以说明。
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第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第20题：
公司柜面业务日常处理流程分哪几步？
正确答案: 日常管理处理流程分为工前准备、日常营业、日终处理三个阶段。 -
第21题：
用电检查的范围包括（）。
- A、对客户电气设备进行日常检查
- B、变更用电业务检查
- C、组织开展营业普查
- D、参与客户用电事故处理
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
问答题画出水处理系统工艺流程的方框图？正确答案： 新鲜水池——新鲜水泵——生水箱——生水泵——机械过滤器——活性碳过滤器——5u过滤器——高压泵——反渗透岛——反渗透水箱——淡水泵——阳床——阴床——混床——用户解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题营业性系统日常作业流程中的日间处理不包括（）。A日间监控
B工前准备
C业务分析和处理
D特殊业务处理
E参数维护
正确答案： B解析： 暂无解析
