抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。（）A对B错

第1题：

当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。

第2题：

供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。

第3题：

抢修人员在抢修服务过程中存在对客户不搭理的情况，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。

• A、确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
• B、确认存在服务态度问题
• C、确认符合时限要求
• D、确认电费交给国家电网

第4题：

《供电监管条例》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，（）。

• A、城区范围不超过60分钟
• B、农村地区不超过120分钟
• C、边远地区不超过240分钟
• D、交通不便地区不超过90分钟

第5题：

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，边远、交通不便地区不超过（）分钟。

• A、60
• B、90
• C、120
• D、240

第6题：

基站负载电流为180A，电池容量为1000AH，停电2个小时后抢修人员赶到现场，进行发电抢修，但油机功率小，负载带不起来，应怎么办？

第7题：

光缆障碍抢修响应速度考核，从通知时间起，规定时限抢修；超过规定时限，每超过1小时扣（）分，不足1小时按1小时计算。

• A、0.5
• B、1
• C、1.5
• D、2

第8题：

各类设备故障抢修按照“（）”的原则，结合运营实际情况及时安排抢修作业。

第9题：

每月至少核对抢修材料一次，每半年对抢修材料进行（），发现抢修材料短缺或损坏，应及时进行补充。

第10题：

抢修人员到达故障现场时限要求，一般情况下，农村不超过（）分钟

• A、30分钟
• B、45分钟
• C、60分钟
• D、90分钟

第11题：

配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。

第12题：

第13题：

故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？

第14题：

95598系统中，抢修销单时，可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。

第15题：

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟。

• A、45
• B、60
• C、90
• D、120

第16题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映报修后抢修未给其处理，抢修人员并告诉客户“夜晚不抢修”，派发服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。

第17题：

事故抢修时，接触网故障设备已经停电，可以不按规定办理停电作业命令，经过验电接地后，即可进行事故抢修。

第18题：

代维考核项目不包括（）

• A、基础管理
• B、抢修时限
• C、维护质量
• D、现场检查

第19题：

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过（）分钟。

• A、60
• B、90
• C、120
• D、240

第20题：

故障抢修时限指标：一干光缆线路单次故障抢修时限不超过180分钟；二干光缆线路单次故障抢修时限不超过240分钟；本地网、城域网光缆线路单次故障抢修时限不超过（）分钟。

• A、180
• B、240
• C、300
• D、360

第21题：

检修单位应根据实际设备情况编制（）。

• A、故障抢修单
• B、故障抢修预案
• C、抢修方案
• D、事故预案

第22题：

到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与客户沟通，做好解释工作。

第23题：