根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。A对B错
题目
A对
B错
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第1题：
《电力供应与使用条例》：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）用电、节约用电、计划用电工作。
- A、全面
- B、安全
- C、隔离
- D、合法
正确答案:B -
第2题：
《电力供应与使用条例》规定，供用电合同的变更或者解除，应当依照有关（）的规定办理。
- A、法律
- B、电力供应与使用条例
- C、行政法规
- D、合同法
正确答案:A,B,C -
第3题：
根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。
正确答案:错误 -
第4题：
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
正确答案:正确 -
第5题：
供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。
- A、排解客户用电纠纷
- B、营业普查
- C、接受客户投诉举报
- D、宣传电价政策
正确答案:A,C,D -
第6题：
供电所日常营业工作中不属于服务性质的是（）。
- A、定期核查
- B、排解客户用电纠纷
- C、解答用户用电咨询
- D、宣传法律法规
正确答案:A -
第7题：
《电力供应与使用条例》规定，供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同。
正确答案:平等自愿 -
第8题：
《电力供应与使用条例》规定，供用电合同的（）或者解除，应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理。
- A、终止
- B、改变
- C、变更
- D、暂停
正确答案:C -
第9题：
下列供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。
- A、用电检查
- B、故障换表
- C、违约用电、窃电的查处
- D、排解客户用电纠纷
正确答案:D -
第10题：
供电所日常营业工作中属于管理性质的是（）。
- A、用电检查
- B、排解客户用电纠纷
- C、解答用户用电咨询
- D、宣传法律法规
正确答案:A -
第11题：
供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。
- A、排解客户用电纠纷
- B、营业普查
- C、接受客户投诉举报
- D、宣传电价政策
正确答案:B -
第12题：
业务扩充工作的主要内容有（）。
- A、用电申请与登记；
- B、确定供电方式与审批供电方案；
- C、设计、施工和检验；
- D、收取有关费用；
- E、签订“供用电合同”；
- F、装表接电；
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第13题：
供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。
- A、用电检查
- B、故障换表
- C、排解客户用电纠纷
- D、移表
正确答案:A,B,D -
第14题：
根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。
正确答案:错误 -
第15题：
解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。
- A、用电管理
- B、用户服务
- C、业扩服务
- D、杂项业务
正确答案:B -
第16题：
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
正确答案:正确 -
第17题：
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户在供电前，应当根据什么签订供用电合同？供用电合同应当具备哪些条款？
正确答案: 供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。供用电合同应当具备以下条款：
（1）供电方式、供电质量和供电时间
（2）用电容量和用电地址、用电性质
（3）计量方式和电价、电费结算方式
（4）供用电设施维护责任的划分
（5）合同的有效期限
（6）违约责任
（7）双方共同认为应当约定的其他条款 -
第18题：
以下属于供电所日常营业工作中管理性质的是（）。
- A、故障换表
- B、排解客户用电纠纷
- C、解答用户用电咨询
- D、宣传法律法规
正确答案:A -
第19题：
供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。
- A、排解客户用电纠纷
- B、营业普查
- C、接受客户投诉举报
- D、宣传供用电法律法规
正确答案:A,C,D -
第20题：
用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为（），对用户的电力使用进行检查。
- A、准则
- B、条例
- C、条款
- D、规定
正确答案:A -
第21题：
日常营业工作中属于服务性质的工作有（）。
- A、增、减容量，暂停用电、暂换变压器等
- B、移表、验表、故障换表、拆表复装、进户线位置移动、变（配）电室迁移改建等
- C、解答用户咨询
- D、排解用电纠纷
- E、处理群众来访、来信等
- F、宣传解释电力法规、规则、电价政策以及安全用电常识等
正确答案:C,D,E,F -
第22题：
下列供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。
- A、窃电的查处
- B、排解客户用电纠纷
- C、解答用户用电咨询
- D、宣传法律法规
正确答案:A -
第23题：
供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。
- A、故障换表
- B、排解客户用电纠纷
- C、解答用户用电咨询
- D、宣传法律法规
正确答案:A