下列不属于基金客户服务原则的是（ ）。A.依法监管原则 B.安全第一原则 C.专业规范原则 D.客户至上原则

题目
下列不属于基金客户服务原则的是（ ）。

A.依法监管原则
B.安全第一原则
C.专业规范原则
D.客户至上原则
相似考题

1.下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )A、定期提供产品净值信息B、提醒客户及时核对交易确认C、介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点D、推介符合适用性原则的基金

2.以下不属于基金客户服务原则的是( )。A.专业规范B.审慎客观C.有效沟通D.客户至上

3.下列不属于基金客户服务原则的是( )。A、客户至上原则B、安全第一原则C、专业规范原则D、依法监管原则

4.客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D.向基金持有人邮寄投资策略报告

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  • 第1题：

    下列不属于基金售后服务的是( )。

    A.定期提供产品净值信息

    B.提醒客户及时核对交易确认

    C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

    D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务


    【答案】D
    【解析】基金售后服务主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户。

  • 第2题：

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A.客户至上原则

    B.安全第一原则

    C.专业规范原则

    D.依法监管原则


    正确答案：D

  • 第3题：

    不属于基金客户服务原则的是( )。

    A、适用及时

    B、客户至上

    C、安全第一

    D、专业规范


    答案：A
    解析：基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第4题：

    下列不属于基金客户个性化服务的是（ ）。

    A.做好客户的动态分析

    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

    C.加强对基金行业的监管

    D.做好客户的参谋


    正确答案：C
    (JP164)基金客户个性化服务包括：(1)做好客户的动态分析。(2)通过加强客户沟通了解客户深度需求。(3)做好客户的参谋。

  • 第5题：

    下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。

    A.受理投诉
    B.投资跟踪与评价
    C.服务宣传与推介
    D.介绍基金基础知识

    答案：D
    解析：
    为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于售前服务的内容。 本题考察基金客户服务流程

  • 第6题：

    下列属于基金客户售中服务的是（ ）。

    A.定期进行投资者回访
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点
    D.推介符合适用性原则的基金

    答案：D
    解析：
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第7题：

    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。

    A.基金客户服务步骤
    B.基金客户服务内容
    C.基金客户服务原则
    D.基金客户服务意义

    答案：B
    解析：
    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会。属于基金客户服务内容的方面之一。 本题考察基金客户服务内容和规范

  • 第8题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。

    • A、开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
    • B、为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
    • C、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    • D、向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于基金客户服务原则的是（）。
    A

    专业规范

    B

    审慎客观

    C

    有效沟通

    D

    客户至上


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务内容的是（）。
    A

    售中服务

    B

    售前服务

    C

    售后服务

    D

    贵宾服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。
    A

    开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法

    B

    为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金

    C

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

    D

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法


    正确答案： A
    解析： 销售人员的客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务。其中，售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。其主要内容包括：向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律规定；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征；开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。BC两项为售中服务的内容；D项为售后服务的内容。

  • 第13题：

    下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )

    A.推介符合适用性原则的基金

    B.提醒客户及时核对交易确认

    C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

    D.定期提供产品净值信息


    答案：A

  • 第14题：

    以下不属于基金客户服务原则的是( )。

    A.投资者利益优先

    B.有效沟通

    C.专业规范

    D.保障本金


    答案：D
    解析：基金客户服务原则包括客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。

  • 第15题：

    基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则，反映的是基金客户服务原则中的( )。

    专业规范原则

    B、客户至上原则

    C、有效沟通原则

    D、安全第一原则


    答案：A
    解析：本题考查基金客户服务的原则。专业规范原则，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。

  • 第16题：

    基金客户服务的原则不包括（ ）。

    A、公正公开原则
    B、客户至上原则
    C、有效沟通原则
    D、安全第一原则

    答案：A
    解析：
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材（下册）P159。

  • 第17题：

    客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。

    A、在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
    B、向基金持有人解答各类疑问
    C、通过电视向基金投资者传输正确的投资理念
    D、向基金持有人邮寄投资策略报告

    答案：A
    解析：
    常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。选项A，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务的范畴。

  • 第18题：

    (2016年)下列哪一项不属于基金客户服务的流程（ ）

    A.基金的登记注册
    B.基金的服务宣传与推介
    C.基金的投资跟踪与评价
    D.基金客户档案管理与保密

    答案：A
    解析：
    基金客户服务的流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

  • 第19题：

    下列不属于证券投资基金业务内容的是（ ）。

    A.基金募集与销售
    B.基金的投资管理
    C.特定客户资产管理
    D.基金营运服务

    答案：C
    解析：
    证券投资基金业务主要包括基金募集与销售、基金的投资管理和基金营运服务。

  • 第20题：

    下列不属于基金售后服务的是（）。

    • A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
    • B、提醒客户及时核对交易确认
    • C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
    • D、定期提供产品净值信息

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是(    )。
    A

    有效沟通

    B

    客户至上

    C

    专业规范

    D

    保障本金


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是()。
    A

    客户至上原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案： C
    解析： 基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是（  ）。
    A

    投资人利益优先原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    下列哪一项不属于基金客户服务的原则？（）
    A

    投资者利益优先原则

    B

    风险控制原则

    C

    有效沟通原则

    D

    安全第一原则


    正确答案： C
    解析：

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