客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D.向基金持有人邮寄投资策略报告

题目

客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()

A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息

B.向基金持有人解答各类疑问

C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念

D.向基金持有人邮寄投资策略报告

相似考题

1.基金管理公司向特定对象提供咨询服务，不得有下列( )行为。A.侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益B.承诺投资收益C.通过广告等公开方式招揽投资咨询客户D.代理投资咨询客户从事证券投资

2.基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有下列（ ）行为。A．侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益B．承诺投资收益C．与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失D．通过广告等公开方式招揽投资咨询客户

3.基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的( )。A.互联网的应用B.邮寄服务C.电话服务中心D.媒体和宣传手册的应用

4.关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是( )。A．基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批B．基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务C．基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益D．基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

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  • 第1题：

    开放式基金是通过投资者向( )申购和赎回实现流通的。

    A.基金托管人

    B.基金受托人

    C.基金管理人

    D.基金持有人


    正确答案：C[解析]投资者可以通过向基金管理人的直销中心或者基金销售代理人的代销网点申请申购和赎回，实现开放式基金的流通。

  • 第2题：

    基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有（ ）行为。 A．侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益 B．承诺投资收益 C．与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失 D．通过广告等公开方式招揽投资咨询客户


    正确答案：ABCD
    了解基金管理公司的主要业务。见教材第四章第一节，P86。

  • 第3题：

    基金管理公司向特定对象提供咨询服务，不得有的行为是（ ）。

    A．侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益

    B．承诺投资收益

    C．通过广告等公开方式招揽投资咨询客户

    D．代理投资咨询客户从事证券投资


    正确答案：ABCD
    2006年2月，中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务。基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有下列行为：①侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益；②承诺投资收益；③与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失；④通过广告等公开方式招揽投资咨询客户；⑤代理投资咨询客户从事证券投资。

  • 第4题：

    通过邮寄服务，基金管理人一般向基金持有人邮寄( )等定期和不定期材料。

    A.季度对账单

    B.基金账户卡

    C.基金通讯

    D.理财月刊


    正确答案:ABCD
    解题思路：邮寄服务一般向基金持有人邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期和不定期材料，使投资者尽快了解其投资变动情况，理性对待市场行情的波动。

  • 第5题：

    某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（ ）方式。

    A.媒体和宣传手册的应用
    B.“一对一”专人服务
    C.邮寄服务
    D.电话服务中心

    答案：A
    解析：
    在基金客户服务中，媒体和宣传手册的应用指的是．基金销售机构可通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念。

  • 第6题：

    以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是(　)。

    A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者

    B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应持续向投资者营销

    C.基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明

    D.基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌

    答案：B
    解析：
    基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应尊重投资者的意愿。

    　　【考点】基金销售机构人员行为规范

  • 第7题：

    证券投资基金向投资者募集资金，形成独立财产，以投资组合方式进行证券投资。作为基金产品的募集者，证券投资基金的主体身份是()。

    A.基金托管人
    B.基金份额持有人
    C.基金管理人
    D.基金注册登记机构

    答案：C
    解析：
    作为基金产品的募集者，证券投资基金的主体身份是基金管理人。

  • 第8题：

    客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()。

    A:向基金持有人解答各类疑问
    B:在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
    C:向基金持有人邮寄投资策略报告
    D:通过电视向基金投资者传输正确的投资理念

    答案：B
    解析：
    B项是广告促销手段，属于基金促销手段的一种。

  • 第9题：

    投资基金按照资金募集方式的划分，向不特定投资者发行的基金是（ ）。

    A.公募基金
    B.私募基金
    C.另类投资基金
    D.证券投资基金

    答案：A
    解析：
    公募基金是向不特定投资者公开发行收益凭证进行资金募集的基金，一般在法律和监管部门的严格监管下，有信息披露、利润分配、投资限制等行业规范要求。

  • 第10题：

    下面属于公募基金宣传推介规范的是（ ）
    ①遵循销售适用性原则，关注投资者风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
    ②及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份
    ③严格管理投资入账户
    ④为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投资基金的相关信息

    A.①③④
    B.①②④
    C.②③④
    D.①②③④

    答案：D
    解析：
    公募基金宣传推介规范，①②③④都属于。

  • 第11题：

    下列关于基金管理公司提供投资咨询服务的说法中，不正确的有（）。 Ⅰ.基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批 Ⅱ.基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务 Ⅲ.基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益 Ⅳ.基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（　　）。
    A

    在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息

    B

    向基金持有人解答各类疑问

    C

    通过电视向基金投资者传输正确的投资理念

    D

    向基金持有人邮寄投资策略报告


    正确答案： C
    解析：
    常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。A项，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务范畴。

  • 第13题：

    基金管理公司向特定对象提供咨询服务，不得有( )行为。

    A．侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益

    B．承诺投资收益

    C．通过广告等公开方式招揽投资咨询客户

    D．代理投资咨询客户从事证券投资


    正确答案：ABCD
    77. ABCD【解析】2006年2月，中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务。基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务，不得有下列行为：①侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益；②承诺投资收益；③与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失； ④通过广告等公开方式招揽投资咨询客户；⑤代理投资咨询客户从事证券投资。

  • 第14题：

    21基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务；不得有下列( )行为。

    A.侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益

    B.承诺投资收益

    C.与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失

    D.通过广告等公开方式招揽投资咨询客户


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。以下行为不属于客户服务的是( )。

    A、在发行新基金时群发手机短信告知新基金发行的信息

    B、向基金持有人解答各类疑问

    C、通过电视向投资者宣传正确的投资理念

    D、给基金持有人邮寄投资策略报告


    答案：A
    解析：本题考查基金客户服务。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。

  • 第16题：

    （ ）是基金销售的“售前服务”。

    A.介绍基金产品费率信息
    B.提供投资咨询建议
    C.开展投资者风险教肓
    D.向客户介绍信息査询

    答案：C
    解析：
    开展投资者风险教育是基金销售的“售前”服务。

  • 第17题：

    客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。

    A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
    B.向基金持有人解答各类疑问
    C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念
    D.向基金持有人邮寄投资策略报告

    答案：A
    解析：
    常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。选项A，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务的范畴。

  • 第18题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的(　)。

    A.互联网的应用
    B.邮寄服务
    C.电话服务中心
    D.媒体和宣传手册的应用

    答案：D
    解析：
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。
    【考点】基金客户服务流程

  • 第19题：

    关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是()。

    A:基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批
    B:基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务
    C:基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益
    D:基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

    答案：A,D
    解析：
    根据中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》的规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务；D项，基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，不得有与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失的行为。

  • 第20题：

    在下列基金的客户服务方式中，基金销售机构利用媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念的服务方式是（ ）。
    A.媒体应用 B.互联网应用
    C.讲座、推介会和座谈会 D. “一对一”专人服务


    答案：A
    解析：
    基金的客户服务方式中媒体的应用是指基金销售机构会通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念。当市场出现较大波动时，及时利用媒体的影响力来消除客户的紧张情绪，让大众多了解市场，可以减缓非理性行为的发生。

  • 第21题：

    某基金管理人募集一只股权投资基金时，不符合规定的募集行为是（ ）。

    A.向其管理的其他基金的投资者推介该基金
    B.通过银行向部分高净值客户推介基金
    C.通过拆分基金份额向特定的投资者销售基金
    D.通过电子邮件向特定的机构投资者发送募集说明书

    答案：C
    解析：
    任何机构和个人不得通过将股权投资基金份额或者其收益权进行拆分转让的方式，变相突破合格投资者标准或投资者人数限制。

  • 第22题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。

    • A、互联网的应用
    • B、邮寄服务
    • C、电话服务中心
    • D、媒体和宣传手册的应用

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。
    A

    互联网的应用

    B

    邮寄服务

    C

    电话服务中心

    D

    媒体和宣传手册的应用


    正确答案： A
    解析： 基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。

  • 第24题：

    单选题
    某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（  ）。
    A

    媒体和宣传手册的应用

    B

    “一对一”专人服务

    C

    邮寄服务

    D

    电话服务中心


    正确答案： C
    解析：

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