基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，主要体现了客户服务原则中的（ ）。A.专业规范 B.有效沟通 C.安全第一 D.客户至上

题目
基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，主要体现了客户服务原则中的（ ）。

A.专业规范
B.有效沟通
C.安全第一
D.客户至上
相似考题

1.按照投资基金业务规范，基金管理人、代销机构应( )。A．建立健全并有效执行基金销售业务制度和销售人员培训制度B．建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度C．建立档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和其他相关资料至少20年D．按法律法规和合同约定办理基金份额的收购和赎回，不得擅自停止办理基金份额的发售或者拒绝投资人的申购、赎回E．按照基金合同的约定和招募说明书的规定向投资人收取销售费用，未经招募说明书公告，不得对不同的投资者适用相同的费率

2.基金注册登记机构具体业务包括（ ）等。A．投资者基金账户管理B．基金份额注册登记C．清算及基金交易确认D．建立并保管基金份额持有人名册

3.基金年度报告披露的持有人信息主要有( )。A．上市基金前10名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例B．上市基金前20名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例C．机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例D．持有人户数、户均持有基金单位

4.基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作不包括( )。A.建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度B.明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录C.信息技术负责人和信息安全负责人可以由同一人兼任D.在内部建立完善的信息管理体系

参考答案和解析
答案：C
解析：
安全第一原则是指基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。A项，专业规范原则是指基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则；B项，有效沟通原则是
指每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务；D项，客户至上原则是指企业的生存离不开客户，客户的满意应是客户服务人员追求的目标。
更多“基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，主要体现了客户服务原则中的（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    基金销售人员应依法为基金份额持有人保守秘密，不得泄露投资者买卖、持有基金份额的信息或其他信息。（ ）


    正确答案：√
    熟悉基金销售机构禁止行为的类型。见教材第六章第五节，P153。

  • 第2题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有（ ）。 A．上市基金前5名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例 B．机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例 C．持有人户数、户均持有基金份额 D．当期末基金管理公司的基金从业人员持有开放式基金时，公司所有基金从业人员投资基金的总量及占基金总份额的比例


    正确答案：BCD
    熟悉基金季度报告、半年度报告、年度报告的主要内容。见教材第九章第四节，P209。

  • 第3题：

    基金客户档案管理是基金销售的重要内容与基础，以下做法正确的是( )。

    A、数据应逐日备份并异地妥善存放，销售机构对涉及基金投资人信息和交易记录的备份在可修改介质上至少保存0年

    B、基金销售机构应该及时维护更新基金份额持有人信息

    C、必要时销售机构信息技术负责人可临时性兼任信息安全负责人

    D、建立完善的档案管理制度，保存客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存5年


    答案：B
    解析：数据应逐日备份并异地妥善存放，销售机构对涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改介质上至少保存5年;信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任;建立完善的档案管理制度，保存客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存5年。

  • 第4题：

    基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，主要体现了客户服务原则中的()。

    A.专业规范

    B.有效沟通

    C.安全第一

    D.客户至上


    【答案】C

  • 第5题：

    关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作，以下说法错误的是（ ）。

    A.应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度
    B.必须实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度
    C.为保障基金份额持有人信息的安全，必须信息技术负责人兼任信息安全负责人
    D.应明确基金份额持有人信息的维护和使用权限

    答案：C
    解析：
    在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗。

  • 第6题：

    基金注册登记机构的具体业务包括()。

    A:投资者基金账户管理
    B:基金份额注册登记
    C:基金销售业务的确认
    D:建立并保管基金份额持有人名册

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金注册登记机构的具体业务包括投资者基金账户的建立和管理、基金份额注册登记、基金销售业务的确认、清算和结算、代理发放红利、建立并保管基金份额持有人名册等。

  • 第7题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有()。

    A:上市基金前10名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例
    B:上市基金前20名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例
    C:机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例
    D:持有人户数、户均持有基金单位

    答案：A,C,D
    解析：
    基金年度报告披露的持有人信息主要有：①上市基金前10名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例；②持有人机构，包括机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例；③持有人户数、户均持有基金单位。当期末基金管理公司的基金从业人员持有开放式基金时，年度报告还将披露公司所有基金从业人员投资基金的总量及占基金总份额的比例。

  • 第8题：

    基金销售机构应当建立完善的（）。 Ⅰ.基金份额持有人账户 Ⅱ.资金账户管理制度 Ⅲ.基金份额持有人资金的存取程序 Ⅳ.授权审批制度

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • C、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第9题：

    基金注册登记机构具体业务包括（）等。

    • A、投资者基金账户管理
    • B、基金份额注册登记
    • C、清算及基金交易确认
    • D、建立并保管基金份额持有人名册

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    以下构成基金管理公司的不正当竞争行为的是（　　）。
    A

    某基金管理公司设置多个份额类别，其中专对机构客户销售的份额类别不收取任何销售费用

    B

    某基金管理公司对基金销售机构支付客户维护费，客户维护费从基金管理费中列支

    C

    某基金管理公司向基金销售机构人员馈赠高档月饼券的行为

    D

    向投资者收取申购费之外，还从基金财产中计提销售服务费，用于向基金份额持有人提供服务


    正确答案： A
    解析：
    不正当竞争包括以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平，低于基金销售成本销售基金；采取抽奖、回扣或者赠送实物、保险、基金份额等方式销售基金。基金从业人员应当公平、合法、有序地进行竞争。

  • 第11题：

    单选题
    下面属于公募基金宣传推介规范的是（  ）。①遵循销售适用性原则，关注投资者风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性②及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份③严格管理投资人账户④为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投资基金的相关信息
    A

    ①③④

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作，下列说法正确的是（）。 Ⅰ.建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息，为基金份额持有人的信息严格保密，防范投资人资料被不当运用 Ⅱ.建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年 Ⅲ.明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录 Ⅳ.实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析： 本题考查基金客户档案管理与保密。基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作主要包括以下六个方面：
    （1）建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息，为基金份额持有人的信息严格保密，防范投资人资料被不当运用。
    （2）明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录。
    （3）建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年记起至少保存15年。
    （4）数据的保存——应逐日备份并异地妥善存放，对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存15年。
    （5）人员的限制——在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗。
    （6）实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作。

  • 第13题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有（ ）。

    A．持有人结构，包括机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占、份额的比例

    B．持有人户数、户均持有基金单位

    C．上市基金前15名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例

    D．当期末基金管理公司的基金从业人员持有开放式基金时，公司所有基金从业人员投资基金的总量及占基金总份额的比例


    正确答案：ABD
    基金年度报告披露的持有人信息主要有：上市公司前10名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例；持有人结构，包括机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例；持有人户数、户均持有基金份额。

  • 第14题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有（ ）。

    A．上市基金前5名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例

    B．机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例

    C．持有人户数、户均持有基金单位

    D．当期末基金管理公司的基金从业人员持有开放式基金时，公司所有基金从业人员投资基金的总量及占基金总份额的比例


    正确答案：BCD

  • 第15题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有（ ）。

    A．上市基金前5名持有人的名称、地址、持有份额及占总份额的比例

    B．持有人户数，户均持有基金单位

    C．持有人结构，包括机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例

    D．上市基金前l0名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例


    正确答案：BCD

  • 第16题：

    下列关于基金客户档案管理与保密的实务操作的说法中，错误的是（ ）。

    A.建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度
    B.明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录
    C.信息技术负责人和信息安全负责人可以由同一人兼任
    D.在内部建立完善的信息管理体系

    答案：C
    解析：
    基金客户档案管理与保密的人员的限制要求，在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗，故C项错误。

  • 第17题：

    (2017年)下列关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作的说法中，错误的是（ ）。

    A.应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度
    B.必须实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度
    C.应明确基金份额持有人信息的维护和使用权限
    D.为保障基金份额持有人信息的安全，须由信息技术负责人兼任信息安全负责人

    答案：D
    解析：
    关于客户档案管理与保密的实务操作主要包括以下六个方面：（1）建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息，为基金份额持有人的信息严格保密，防范投资人资料被不当运用。（2）明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录。（3）建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》（证监基金字[2007]277号）规定，客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年计起至少保存15年。（4）数据的保存——《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》（证监基金字[2007]277号）规定，应逐日备份并异地妥善存放，对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存15年。（5）人员的限制——在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗。（6）实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作。

  • 第18题：

    基金注册登记机构的具体业务包括()等。

    A:投资者基金账户管理
    B:基金份额注册登记
    C:清算及基金交易确认
    D:建立并保管基金份额持有人名册

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金注册登记机构是指负责基金登记、存管、清算和交收业务的机构。其具体业务包括投资者基金账户管理、基金份额注册登记、清算及基金交易确认、红利发放、基金份额持有人名-册的建立与保管等。故选ABCD。

  • 第19题：

    关于募集机构的责任和义务，以下描述错误的是（ ）

    A.募集机构在出资阶段应与基金投资者关于基金合同及附属文件充分沟通
    B.募集机构在募集过程中应恪尽职守、诚实守信、谨慎勤勉，防范利益冲突
    C.募集机构应建立相关制度保障投资者的商业秘密并对个人信息严格保密
    D.募集机构应建立相关制度以保障基金财产和客户资金安全

    答案：A
    解析：
    募集机构在募集阶段应与基金投资者关于基金合同及附属文件充分沟通，并就法规可能影响的基金合同生效程序进行客观描述。

  • 第20题：

    以下哪项是开展基金业务时银行的主要义务（）

    • A、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。
    • B、建立基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。
    • C、银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持投资人利益优先原则，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。
    • D、基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    基金年度报告披露的持有人信息主要有（）。

    • A、上市基金前5名持有人的名称、持有份额及占总份额的比例
    • B、机构投资者、个人投资者持有的基金份额及占总份额的比例
    • C、持有人户数、户均持有基金份额
    • D、当期末基金管理公司的基金从业人员持有开放式基金时，公司所有基金从业人员投资基金的总量及占基金总份额的比例

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和（），及时维护更新基金份额持有人的信息，基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。
    A

    保密制度

    B

    检查制度

    C

    披露制度

    D

    评估制度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于基金客户档案管理与保密，以下表述错误的是（　　）。
    A

    信息技术负责人和信息安全负责人可以由同一人担任，对重要业务环节实行双人双岗

    B

    数据应逐日备份并异地妥善存放

    C

    系统运行数据中，涉及基金投资人信息和交易记录的备份应在不可修改的介质上保存

    D

    需要建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度


    正确答案： A
    解析：
    A项，基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作要求在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗。

  • 第24题：

    单选题
    关于基金服务所涉及的基金财产和投资者财产，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    应独立于基金服务机构的自有财产

    B

    基金服务机构破产或者清算时，应将股权投资基金销售结算资金列入基金服务机构的破产财产或清算财产

    C

    基金服务机构应对提供服务业务所涉及的基金财产和投资者财产实行严格的分账管理

    D

    基金服务机构应确保基金财产和投资者财产的安全、独立，任何单位或者个人不得以任何形式挪用基金财产和投资者财产


    正确答案： C
    解析：
    基金服务业务所涉及的基金财产和投资者财产应当独立于基金服务机构的自有财产。基金服务机构破产或者清算时，基金服务业务所涉及的基金财产和投资者财产不属于其破产或清算财产。

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