基金跟踪与评价的核心是（ ）。A.对销售业绩的维护 B.对客户关系的维护 C.对基金销售业务以及人际关系的维护 D.对客户收益的维护

题目
基金跟踪与评价的核心是（ ）。

A.对销售业绩的维护
B.对客户关系的维护
C.对基金销售业务以及人际关系的维护
D.对客户收益的维护
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1.基金客户服务流程不包括( )A.服务宣传与推介B.投资咨询与基金咨询C.投资跟踪与评价D.公布基金招募说明书

2.基金跟踪与评价的核心是()。A对销售业绩的维护B对客户关系的维护C对基金销售业务以及人际关系的维护D对客户收益的维护

3.基金投资跟踪与评价的核心是（）。A.对基金销售业务以及人际关系的维护B.基金投资效益及客户评价的稳步提高C.对基金销售业绩及工作人员素质的提高D.对硬件、软件的逐步完善以及客户体验的交流

4.基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（ ）行为。A.异常交易B.紧急交易C.正常交易D.反馈业务

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  • 第1题：

    下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。

    A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

    B.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

    C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

    D.对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存l0年


    正确答案：D
    基金销售管理要求基金销售机构建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年计起至少保存l5年。

  • 第2题：

    下列关于指数基金的说法，错误的是（ ）。

    A.指数基金是以指数成分股为投资对象的基金

    B.指数基金的跟踪误差的准确率与跟踪周期有关

    C.跟踪误差越大，风险越高

    D.跟踪误差越小，反映其跟踪标的偏离度越大


    正确答案：D
    跟踪误差越小，反映其跟踪标的偏离度越小，风险越低。

  • 第3题：

    客户服务流程包括（ ）。

    A.投资咨询与基金咨询
    B.受理投诉
    C.投资跟踪与评价
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    客户服务流程；
    为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

  • 第4题：

    基金客户服务的流程包含以下内容（ ）。
    Ⅰ．服务宣传与推介
    Ⅱ．受理投诉
    Ⅲ．资信调查
    Ⅳ．投资跟踪与评价
    Ⅴ．互动交流

    A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ

    答案：D
    解析：
    基金客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

  • 第5题：

    基金投资跟踪与评价的核心是( )。

    A、回访投资者，解答投资者的疑问
    B、重点关注基金销售业务中的异常交易行为
    C、对基金销售业务以及人际关系的维护
    D、建立应急处理措施的管理制度

    答案：C
    解析：
    基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

  • 第6题：

    基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（）行为。

    • A、异常交易
    • B、紧急交易
    • C、正常交易
    • D、反馈业务

    正确答案:A

  • 第7题：

    具体客户服务流程包括（）。

    • A、服务宣传与推介
    • B、投资咨询与基金咨询
    • C、投资跟踪与评价
    • D、以上全部都是

    正确答案:D

  • 第8题：

    基金投资跟踪与评价的核心是（）。

    • A、对基金销售业务以及人际关系的维护
    • B、基金投资效益及客户评价的稳步提高
    • C、对基金销售业绩及工作人员素质的提高
    • D、对硬件、软件的逐步完善以及客户体验的交流

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    基金客户服务流程不包括()。
    A

    服务宣传与推介

    B

    投资咨询与基金咨询

    C

    投资跟踪与评价

    D

    公布基金招募说明书


    正确答案： C
    解析： 为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。

  • 第10题：

    单选题
    基金投资跟踪与评价的核心是（）。
    A

    完成常规任务

    B

    随时更新客户个人信息

    C

    基金销售业务及人际关系维护

    D

    以上全部都是


    正确答案： C
    解析： 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。在跟踪与评价过程中发现存在的问题并寻找新的机遇，以保持和扩大客户关系，建立更为长期稳定的合作关系。

  • 第11题：

    单选题
    具体客户服务流程包括（）。
    A

    服务宣传与推介

    B

    投资咨询与基金咨询

    C

    投资跟踪与评价

    D

    以上全部都是


    正确答案： A
    解析： 具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。因此，选项D正确。

  • 第12题：

    单选题
    客户服务流程包括（ ）。
    A

    投资咨询与基金咨询

    B

    受理投诉

    C

    投资跟踪与评价

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    基金投资跟踪与评价的核心是（ ）。

    A.回访投资者，解答投资者的疑问

    B.重点关注基金销售业务中的异常交易行为

    C.对基金销售业务以及人际关系的维护

    D.建立应急处理措施的管理制度


    正确答案：C
    (JP162)基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

  • 第14题：

    下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。

    A.受理投诉
    B.投资跟踪与评价
    C.服务宣传与推介
    D.介绍基金基础知识

    答案：D
    解析：
    为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于售前服务的内容。 本题考察基金客户服务流程

  • 第15题：

    (2016年)下列哪一项不属于基金客户服务的流程（ ）

    A.基金的登记注册
    B.基金的服务宣传与推介
    C.基金的投资跟踪与评价
    D.基金客户档案管理与保密

    答案：A
    解析：
    基金客户服务的流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

  • 第16题：

    基金销售管理的重要内容与基础的是（ ）。

    A.基金客户服务内容
    B.基金客户档案管理
    C.基金客户投诉处理
    D.基金客户跟踪评价

    答案：B
    解析：
    基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，而不能仅仅把它理解为客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度，对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义。 本题考察基金客户档案管理与保密

  • 第17题：

    下列关于指数基金的说法，错误的是( )。

    A、指数基金是以指数成分股为投资对象的基金
    B、指数基金的跟踪误差的准确率与跟踪周期有关
    C、跟踪误差越大，风险越高
    D、跟踪误差越小，反映其跟踪标的偏离度越大

    答案：D
    解析：
    跟踪误差越小，反映其跟踪标的偏离度越小，风险越低。

  • 第18题：

    基金客户服务流程不包括（）。

    • A、服务宣传与推介
    • B、投资咨询与基金咨询
    • C、投资跟踪与评价
    • D、公布基金招募说明书

    正确答案:D

  • 第19题：

    基金投资跟踪与评价的核心是（）。

    • A、完成常规任务
    • B、随时更新客户个人信息
    • C、基金销售业务及人际关系维护
    • D、以上全部都是

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    预算绩效管理的核心是（　　）。
    A

    绩效目标的设定

    B

    绩效运行的跟踪

    C

    支出的绩效评价

    D

    评价结果的运用


    正确答案： A
    解析：
    预算支出绩效评价是预算绩效管理的核心。预算执行结束后，要及时对预算资金的产出和结果进行绩效评价，重点评价产出和结果的经济性、效率性和效益性。绩效目标是预算绩效管理的基础，是整个预算绩效管理系统的前提。预算绩效运行跟踪监控管理是预算绩效管理的重要环节。

  • 第21题：

    单选题
    基金投资跟踪与评价要抓好以下核心环节（ ）。Ⅰ.回访投资者，解答投资者的疑问Ⅱ.征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ.关注基金销售业务中的异常交易行为Ⅳ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
    A

    Ⅰ

    B

    Ⅰ、Ⅱ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    基金投资跟踪与评价的核心是（）。
    A

    对基金销售业务以及人际关系的维护

    B

    对基金新品种的研发

    C

    对基金收益率的提升

    D

    对基金安全性的巩固


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（　　）。
    A

    在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

    B

    在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

    C

    基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

    D

    对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年


    正确答案： A
    解析：
    基金销售管理要求基金销售机构建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年计起至少保存15年。

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