客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

题目

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.客户情绪体验

D.互联网的应用

相似考题

1.证券公司向客户提供服务的方式有多种，目前通常使用的客户服务方式包括( )。A．电话服务中心B．互联网的应用C．“一对一”专人服务D．讲座、推介会和座谈会

2.证券公司向客户提供服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．“一对一”专人服务 D．互联网的应用

3.证券投资基金客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．自动传真、电子信箱与手机短信 D．“一对一”专人服务

4.基金管理公司的客户服务手段通常有( )．A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．互联网的利用D．宣传手册的利用

更多“客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用”相关问题

  • 第1题：

    基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．“一对一”专人服务 C．互联网的应用 D．媒体或宣传手册的应用


    正确答案：ABCD
    基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；⑨自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务：⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第2题：

    基金管理公司的客户服务手段通常有()。

    A.电话服务中心

    B.一对一专人服务

    C.利用互联网

    D.利用宣传手册


    正确答案：ABCD

    除以上四项外，基金管理公司的客户服务手段还包括自动传真;电子信箱与手机短信;召开讲座、推介会和座谈会。

  • 第3题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．“一对一”专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。

    A.电话服务中心
    B.“一对一”专人服务
    C.客户情绪体验
    D.互联网的应用

    答案：C
    解析：
    基金客户服务提供方式：
    1、电话服务中心
    2、邮寄服务
    3、自动传真、电子信箱与手机短信
    4、“一对一”专人服务
    5、互联网的应用
    6、微信和移动客户端的应用
    7、媒体和宣传手册的应用
    8、讲座、推介会和座谈会

  • 第5题：

    不属于基金客户服务提供的方式为（ ）

    A.电话服务中心
    B.邮寄服务
    C.互联网的应用
    D.一对多服务

    答案：D
    解析：
    D错误，正确的是“一对一”专人服务

  • 第6题：

    基金的客户服务方式不包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C.公共关系 D.互联网的应用


    答案：C
    解析：
    A、B、D三项属于基金的客户服务方式；C选项属于基金的促销手段。

  • 第7题：

    基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。

    A:电话服务中心
    B:邮寄服务
    C:“一对一”专人服务
    D:媒体和宣传手册的应用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。

  • 第8题：

    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、互联网服务
    • D、一对一专人服务

    正确答案:D

  • 第9题：

    基金管理公司的客户服务手段通常有（）。

    • A、电话服务中心
    • B、一对一专人服务
    • C、利用互联网
    • D、利用宣传手册

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。

    • A、电话服务中心
    • B、“一对一”专人服务
    • C、客户情绪体验
    • D、互联网的应用

    正确答案:C

  • 第11题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、自动传真、电子信箱与手机短信
    • D、“一对一”专人服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（  ）。
    A

    电话服务中心

    B

    “一对一”专人服务

    C

    客户情绪体验

    D

    互联网的应用


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    基金公司客户服务的媒介方式有( )。

    A.电话服务中心

    B.自动传真、电子信箱与手机短信

    C.“一对一”专人服务

    D.互联网的应用


    答案：ABCD

  • 第14题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门。通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．"一对一"专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.派专人服务

    答案：D
    解析：
    基金客户服务方式有互联网的应用、自动传真、电子信箱与手机短信、电话服务中心。

  • 第16题：

    某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（ ）方式。

    A.媒体和宣传手册的应用
    B.“一对一”专人服务
    C.邮寄服务
    D.电话服务中心

    答案：A
    解析：
    在基金客户服务中，媒体和宣传手册的应用指的是．基金销售机构可通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念。

  • 第17题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。

    A:电话服务中心
    B:媒体和宣传手册的应用
    C:讲座、推介会和座谈会
    D:“一对一”专人服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第18题：

    基金管理公司的客户服务手段通常有（ )。

    A.电话服务中心 B. —对一专人服务
    C.利用互联网 D.利用宣传手册


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。除以上四项外，基金管理公司的客户服务手段还包括自动传真；电子信箱与手机短信；召开讲座、推介会和座谈会。

  • 第19题：

    基金客户服务方式包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C." 一对一”专人服务 D.讲座、推介会和座谈会


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过 一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1)电话服务中心；（2)邮寄服务；（3)自动传真、电子信箱与手 机短信；（4)"一对一”专人服务；（5)互联网的应用；（6)媒体和宣传手册的应用；（7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第20题：

    证券公司向客户提供服务的方式有（）。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、"一对一"专人服务
    • D、互联网的应用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    基金的客户服务方式不包括（）。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、公共关系
    • D、互联网的应用

    正确答案:C

  • 第22题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    单选题
    基金的客户服务方式不包括（）。
    A

    电话服务中心

    B

    邮寄服务

    C

    公共关系

    D

    互联网的应用


    正确答案： B
    解析： 我国目前的基金客户服务方式包括：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信；“一对一”专人服务；互联网的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会。

  • 第24题：

    多选题
    基金管理公司的客户服务手段通常有（）。
    A

    电话服务中心

    B

    一对一专人服务

    C

    利用互联网

    D

    利用宣传手册


    正确答案： D,C
    解析： 除以上四项外，基金管理公司的客户服务手段还包括自动传真；电子信箱与手机短信；召开讲座、推介会和座谈会。

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