某市整合应急指挥中心等机构，利用政务微信公众号“报料”平台，以有奖报料形式鼓励市民参与，实行24小时接听接发群众的咨询、投诉和举报等，市民整体满意率达到93．8％，该市在城市管理中()。 ①运用市场机制，强化了市民的监督能力 ②畅通表达渠道，扩大了市民的政治参与 ③坚持利为民所谋，落实为人民服务宗旨 ④注重第三方评价，提高了行政管理绩效A.①②B.①④C.②③D.③④

题目
某市整合应急指挥中心等机构，利用政务微信公众号“报料”平台，以有奖报料形式鼓励市民参与，实行24小时接听接发群众的咨询、投诉和举报等，市民整体满意率达到93．8％，该市在城市管理中()。
①运用市场机制，强化了市民的监督能力
②畅通表达渠道，扩大了市民的政治参与
③坚持利为民所谋，落实为人民服务宗旨
④注重第三方评价，提高了行政管理绩效


A.①②

B.①④

C.②③

D.③④
相似考题

1.整合营商环境投诉举报平台,统一“12346”投诉举报电话,公布电子邮箱和微信公众号,对投诉举报实行()的工作机制,坚决纠正或者限期改正损害营商环境的问题。A.直接查办B.按责转办C.限时办结D.跟踪督办E.反馈回访

2.政务微博。微信公众平台等微媒营销。对于龙南向外宣传优级农特产品。( )此题为判断题(对，错)。

3.12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。 北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。 “接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是 ①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求 ②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达 ③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题 ④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题《》（ ）A.①② B.②③ C.①③ D.③④

4.去年浙江省实施统一政务咨询投诉举报平台整合，今后消费者遇到消费争议，可以拨打哪台电话投诉：( )A.96317B.96177C.63312345D.12346

参考答案和解析
答案：C
解析：
①中的“市场机制”说法错误，这一举措并非运用市场调节；④中的“第三方”说法不准确，群众是政府的服务对象，并非“第三方”；②③说法正确。
更多“某市整合应急指挥中心等机构，利用政务微信公众号“报料”平台，以有奖报料形式鼓励市民参与，实行24小时接听接发群众的咨询、投诉和举报等，市民整体满意率达到93．8％，该市在城市管理中()。 ”相关问题

  • 第1题：

    面试热点：生态文明先导

    【热点背景】

    广州碳普惠平台已经正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。市民通过低碳出行、低碳消费，即可在该平台获得低碳分，用于兑换一些商品或折扣券。

    据介绍，广州碳普惠平台认证了20多种生活场景减碳量的核算方法。中小微企业、社会公众在该平台网站或微信公号上进行注册，践行节水节电、旧物回收、公共交通出行等低碳行为。平台通过与公共交通、共享单车等服务提供商进行用户低碳行为轨迹比对，从而计算用户减碳量并给予用户碳积分。


    近日，广州碳普惠平台正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。平台认证了20多种生活场景减碳量的核算方法，市民通过低碳出行、低碳消费，即可在该平台获得低碳分，用于兑换一些商品或折扣券。你怎么看?


    答案：
    解析：
    碳普惠平台建立的初衷就是为低碳环保助力，鼓励企业与公众行为。而其也确实给我们带来诸多有益之处。

    一方面，通过准确的生活场景行为制定标准更为科学和规范化，让低碳监管督促有章可循。另一方面，通过积分有礼的形式鼓励和引导企业与社会公众积极参与，使低碳得到推动和践行，搭车互联网也为全国范围内低碳环保工作的推动形成创新带头作用。最重要的是，通过和几百家绿色产品厂商合作进一步探索出了低碳循环发展的新路子。

    创新是发展的动力，但我们也应注意事物的两面性，尤其是新兴事物。首先，该平台目前是以公益为主的，没有盈利。这可能使平台的持续性受到阻碍，也可能为地方财政带来一定的压力。其次，相关从业人员基本围绕着公职人员队伍，专业性尚且不足，队伍也不够稳定和专职。

    广州不仅作为国家低碳试点城市，也为全国贡献广东智慧和广东方案。因此，我们必须在前进中不断调整。首先，我们应运用好市场化手段，未来积极与生产制造业、快消品结合起来，通过互联网商业模式获得收益，形成循环稳定的粤港澳大湾区的公众低碳平台。其次，我们要通过此生态文明建设重要平台和窗口集聚优秀的参与者、贡献者。通过吸引海归人才，培养本土人才，订单对接高校，让我们生态文明建设队伍越加壮大和专业化。最后，我们也应该借此平台与其他领域和行业接轨，比如可以在碳普惠与低碳交通、绿色建筑等方面开展探索，让低碳形成产业生态圈。

  • 第2题：

    《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动，高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

    A.“12301”智慧旅游服务平台
    B.“12345”政府服务热线以及手机app
    C.微信公众号
    D.咨询中心
    E.门户网站、微博

    答案：A,B,C,D
    解析：
    要求建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政府服务热线以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段，形成线上线下联动，高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

  • 第3题：

    市民质量满意度测评指标体系为（）。

    • A、市民满意率、市民知晓度和市民参与度
    • B、市民满意度、市民知晓度和市民参与度
    • C、市民满意度、市民认可度和市民参与度

    正确答案:B

  • 第4题：

    泰安市城管部门推出一款名为“全民城管”的手机软件，鼓励市民主动参与城市管理。市民只要发现占道经营、随意倾倒垃圾等问题，可随时拍照上传给软件平台，该平台将第一时间通知城管部门解决问题并反馈。对于城管部门推出“全民城管”的手机软件，谈谈你的看法。


    正确答案: 正所谓“人民城市人民管，管好城市为人民”，泰安市城管部门推出“全民城管”手机软件，鼓励市民积极发挥主动性，共同为城市“挑刺”的做法，是推进市民参与城市管理工作的积极尝试，有利于促进城市管理水平的提升和文明城市的建设。
    城市管理是个大课题，仅仅依靠城管一个部门难以实现全面的管理。所以，要想改善市容市貌，创建环境友好型城市，还需依靠广大市民的共同努力。“全民城管”手机软件的开发，借助互联网优势创新城市管理的举措，恰好为公众直接参与城市管理工作提供了便利的途径。首先，可以充分发挥群众随时随地的监督作用，只要下载软件随手一拍，就能监督城市不文明现象，让那些破坏市容市貌、影响城市形象的各种丑恶行为无处遁形。其次，市民的积极参与，可以对城管部门的执法工作起到有效的督促，大大提升执法部门的工作效率。再次，有利于提升市民的城市文明理念，推进文明城市建设。俗话说“己所不欲，勿施于人”，同样的道理，既然市民能积极利用软件平台，对城市违规现象进行监督举报，那自身也会自觉管好自己的嘴，管好自己的手、管好自己的脚，自觉践行“城市管理，从我做起”的文明理念。
    古人云：“能用众力，能用众智，则无畏于众人矣”，城市管理也是一样，“单丝不成线，独木不成林”，只有集大家的共同努力为一体，形成“全民共推、全民共建”的城市管理格局，才能更快地推进创建文明城市的进程。所以，除了通过手机软件鼓励市民参与城市管理之外，政府还应积极推进城市管理志愿者队伍建设并发挥民间团体、社会组织的自治作用，调动社城市市民的参与热情；还需进一步整合城管、公安、工商、市政等各组织的力量，共建美丽城市。

  • 第5题：

    某市开展“我为‘食品安全’献一计”活动，广大市民纷纷建言献策。不到半年时间，市政府就收到3000多条建议。该市市民参与政府决策的方式是（）。

    • A、社情民意反映制度
    • B、专家咨询制度
    • C、重大事项社会公示制度
    • D、信访举报制度

    正确答案:A

  • 第6题：

    在法国，地方政府通过组织咨询市民的活动，以（）等方式直接听取市民的意见，尤其是在一些大型基础设施建设的问题上，法国地方政府总是通过开展公众调查和民意测验等办法解决问题。

    • A、公共商议
    • B、公共调研
    • C、公共管理
    • D、公共民意
    • E、公民意识

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    在某市开展的"我为创建文明城市献一计"活动中，广大市民纷纷献言献策，不到半年时间，市政府就收到四千多条建议，经过认真研究，很多合理建议都被采纳。该市市民参与民主决策方式是（）。

    • A、社情民意反映制度
    • B、舆论监督制度
    • C、人大代表联系群众制度
    • D、信访举报制度

    正确答案:A

  • 第8题：

    微信公众号的注册需通过电脑登录微信公众平台官网。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    鼓励银行业金融机构充分利用（）等电子渠道为企业提供开户预约服务。
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    自助柜员机

    D

    微信公众号


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
    A

    微信公众号

    B

    互联网站

    C

    移动设备APP

    D

    短信


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    江苏省南通市公安局表示，当地市民从本月起，可手机微信在线实现求助、举报、户政、出入境及移车等相关业务。随着南通公安微警务上线，首批提供6大类25项业务，涉及指挥中心、出入境、治安、交警、监管、法制等六大警种部门。 记者了解到，此举基于江苏省自今年1月起部署了公安“微警务”集群建设，实现“指尖警务”来改变群众办事生活方式，推动警务服务理念转变。在省公安厅的统一部署下，南通市、县两级公安机关目前都已完成了一期项目的建设和上线任务，与江苏公安“微警务”一起，形成了省市县覆盖的“微警务”集群。 目前，南通市警方可以“微警务”平台实现6大类25项服务，特别是报警求助、政策咨询、办事办证、防范宣传等群众最关心的服务项目，不仅可以窗口办理、网上办理，现在还可以在掌上实现。市民打开微信，关注微信公众号“南通公安”或“南通公安微警务”后，便可享受南通市公安机关微信提供的各项网上服务。 据悉，在一期开通的25项功能中，既包括同名查询、案件查询、110处警查询、户籍办理指南、交通事故快处指引、派出所地址查询等查询服务，也有自助移车、求助举报、出入境证件办理预约以及南通市看守所、戒毒所、收容教育所会见被监管人员预约申请等特色服务，市民还能在线咨询公安业务，了解治安警情播报信息和警方提示信息。下一步，还将在二期建设中进一步完善服务功能，满足群众需要。南通市公安微警务上线，当地市民从本月起，可手机微信在线实现求助、举报、户政、出入境及移车等相关业务。随着南通公安微警务上线，首批提供6大类25项业务，涉及指挥中心、出入境、治安、交警、监管、法制等六大警种部门。对于这一举措，请谈谈你的看法。

    正确答案： 1、提出观点：公安微警务的上线是政府服务群众实际的创新方式，实现“指尖警务”来改变群众办事生活方式，推动警务服务理念转变；
    2、分析观点：线上服务，手机客户端的便捷性；形成了省市县覆盖的“微警务”集群，信息共享的及时性和性；设计内容细致，体现服务群众的细致性；
    3、落实观点：意见及时反馈，不断完善其他内容的服务；做好线上服务的监督保证落实到位；强化服务的性。
    面试热点分
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在法国，地方政府通过组织咨询市民的活动，以（）等方式直接听取市民的意见，尤其是在一些大型基础设施建设的问题上，法国地方政府总是通过开展公众调查和民意测验等办法解决问题。
    A

    公共商议

    B

    公共调研

    C

    公共管理

    D

    公共民意

    E

    公民意识


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在某市开展的“我为创建文明城市献一计”活动中，广大市民纷纷献言献策，不到半年时间，市政府就收到四千多条建议，经过认真研究，很多合理建议都被采纳。该市市民参与民主决策方式是（　　）。

    A．社情民意反映制度
    B．舆论监督制度
    C．人大代表联系群众制度
    D．信访举报制度

    答案：A
    解析：
    本题考查公民参与民主决策的方式，A符合题意。B、c、D属于民主监督的途径。因此，本题选A。

  • 第14题：

    建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（ ）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

    A.“12301”智慧旅游服务平台
    B.“12345”政府服务热线
    C.手机APP
    D.微信公众号
    E.上访

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    在法国，地方政府通过组织咨询市民的活动，以公共商议、公共调研等方式直接听取市民的意见，尤其是在一些大型基础设施建设的问题上，法国地方政府总是通过开展（）等办法解决问题。

    • A、公众调查
    • B、民意测验
    • C、政府独断
    • D、官员意识
    • E、公民不参与

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。

    • A、微信公众号
    • B、互联网站
    • C、移动设备APP
    • D、短信

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    某市为解决河流污染问题，面向社会公开征求意见，鼓励市民通过电话、电子邮件、网上留言等各种自己认为方便的形式，向市政府办公室提出意见和建议。这种现象表现了（）。

    • A、中国共产党以人为本，民主执政
    • B、我国全体公民是国家和社会的主人
    • C、公民通过信访举报制度参与民主决策
    • D、政府坚持从群众中来到群众中去的工作方法

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务号利用编辑模式可以为微信公众平台设计菜单。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    政务微信被人们称为“指尖上的政民对话”，正逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。政务微信的开通（）①为公民求助、投诉提供了便捷的渠道②表明政府的服务意识在增强③调动了群众参与民主管理的积极性④扩大了政府社会管理的范围

    • A、①②
    • B、③④
    • C、①④
    • D、②③

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报（　　）。
    A

    走访各级药品监督管理部门投诉举报机构

    B

    互联网网址http://www.cde.org.cn/

    C

    拨打消费者投诉举报专线电话

    D

    微信公众号或手机app


    正确答案： A,C
    解析：
    投诉举报者可以通过四种途径进行药品投诉举报，一是电话，电话号码：12315（消费者投诉举报专线电话）；二是上网，互联网平台网址：http://www.12315.cn/，平台支持电脑、微信及手机App多种途径进行登录（微信公众号名称是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机App名称是“全国12315互联网平台”）；三是信件：地址为各级药品监督管理部门投诉举报机构；四是走访：各级药品监督管理部门投诉举报机构。

  • 第21题：

    单选题
    某市开展“我为‘食品安全’献一计”活动，广大市民纷纷建言献策。不到半年时间，市政府就收到3000多条建议。该市市民参与政府决策的方式是（）。
    A

    社情民意反映制度

    B

    专家咨询制度

    C

    重大事项社会公示制度

    D

    信访举报制度


    正确答案： A
    解析： 社情民意反映制度是指公民通过电话、信函、传真、电子邮件、新闻媒体等向决策机关反映意见、提出建议；专家咨询制度是指专家学者利用自己掌握的专业知识、相关信息等，在论证会、座谈会上对专业性、技术性较强的重大事项进行分析论证；重大事项社会公示制度是指决策机关将涉及公共利益的各项决策进行公示，公民在了解有关内容后发表意见，提出建议。其中A符合题意。

  • 第22题：

    问答题
    请阅读下题的题签，题签上列出的是调查了解到的某市国税局政务微信号运行情况，根据下列谈话内容，你认为该市国税局政务微信号存在哪些问题？应如何加以解决？考生题签：微信公众号管理人员：单位领导看其他单位微信公众号办得好，就要求我们也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理，信息更新很陧，有时候我都觉得是形同虚设。纳税人A：微信公众号只是发布一些新闻，这并不是我们关注的，希望能多发布与我们息息相关的信息，并加强纳税服务功能，比如通过微信公众号预约排号等。纳税人B:国税局的微信公众号都是自动回复，人工回复不及时，我们反映的问题也不能及时反馈，跟纳税人的互动很少。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    在法国，地方政府通过组织咨询市民的活动，以公共商议、公共调研等方式直接听取市民的意见，尤其是在一些大型基础设施建设的问题上，法国地方政府总是通过开展（）等办法解决问题。
    A

    公众调查

    B

    民意测验

    C

    政府独断

    D

    官员意识

    E

    公民不参与


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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