15、（）是一种媒介，品牌通过它向顾客讲故事，甚至可以和顾客建立对话。A．文案B．logoC．包装D．价格

题目

15、（）是一种媒介，品牌通过它向顾客讲故事，甚至可以和顾客建立对话。

A．文案

B．logo

C．包装

D．价格

相似考题

1.在网络经济下，有时可以发现一种十分有趣的现象：有些企业会向顾客免费派送它的产品，甚至有时候还向使用自己产品的顾客付钱。试用所学知识对这一现象进行解释。

2.()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析

3.实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

4.华为的花粉作为华为品牌的忠实消费者,积极的融入企业价值创造活动中,通过发挥自身所拥有的知识和技能、帮助华为快速打磨产品。那么此消费者归属于哪一种目标顾客类型()A、资产型顾客B、防御型顾客C、盈利型顾客D、增殖型顾客

参考答案和解析
C
更多“15、（）是一种媒介，品牌通过它向顾客讲故事，甚至可以和顾客建立对话。”相关问题

  • 第1题：

    对顾客体验加以管理的先决条件是（　　）。

    A.分析顾客的体验世界
    B.设计品牌体验
    C.建立顾客体验平台
    D.建立与顾客的接触

    答案：A
    解析：
    任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此，要对细分市场顾客特征及其需求充分认知，这是对顾客体验加以管理的先决条件。

  • 第2题：

    以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）

    • A、找个第三方来证明你说的话。
    • B、当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。
    • C、由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。
    • D、投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    下列不属于强势品牌的特点的是（）。

    • A、顾客对品牌记忆深刻
    • B、顾客对品牌印象完整
    • C、品牌印象与顾客的关键购买动机无关
    • D、品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系

    正确答案:C

  • 第4题：

    我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

    • A、建立企业文化
    • B、提供优质的服务
    • C、创造差别化优势
    • D、实施品牌战略

    正确答案:B

  • 第6题：

    在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。

    • A、顾客浸入营销
    • B、品牌植入营销
    • C、体验冲刺营销
    • D、顾客融合对话

    正确答案:A

  • 第7题：

    当顾客逐渐相信公司的产品是独特的，这就允许公司（）。

    • A、减少它的广告支出
    • B、定制它的产品
    • C、通过低价策略把其他公司逐出市场
    • D、通过强有力的品牌识别来获得忠诚的顾客

    正确答案:D

  • 第8题：

    品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须（）。

    • A、掌握顾客处理信息的过程与特点
    • B、掌握品牌营销传播的特点
    • C、掌握品牌营销传播的类型
    • D、掌握品牌营销传播的工具

    正确答案:A

  • 第9题：

    向顾客展示商品时可以通过演示的方法将商品的特点突出展示给顾客。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（　　）。
    A

    保留老顾客比获得新顾客的成本要高

    B

    顾客关系管理是一种长期的经营手段

    C

    企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

    D

    顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的


    正确答案： A
    解析： A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业的价值。

  • 第11题：

    问答题
    在网络经济下，有时可以发现一种十分有趣的现象：有些企业会向顾客免费派送它的产品，甚至有时候还向使用自己产品的顾客付钱。试用所学知识对这一现象进行解释。

    正确答案： 样品是指免费提供给消费者或供其试用的产品。样品可以挨家挨户地送上门，邮寄发送，在商场内提供，附在其它产品上送，或作为广告品。赠送样品是最有效、最昂贵的介绍新产品的方式派送，是指经营者或企业为达到一定营销目标，在指定的时间和空间（区域）内，以免费的方式向一定数量的潜在和/或目标消费者发放产品或试用品的商业行为，目的是提高消费者对其产品、或者服务的客观感受，强调消费者对产品/服务的认同感和参与感，刺激重复购买行为，或者为追求某种新闻效应。派送的产品同赠品不同，派送的产品必须是自己生产的产品，而赠品即可以用自己的产品也可以使用与经营的产品不相关的其他产品，赠品的主要目的是体现让渡价值，而派送是追求某种营销目的。派送的主要特点是：目标针对性强，以实物形式表达（与产品的相关性）和免费性质，相对于其他人员促销手段更受消费者欢迎，管理控制也比较简单
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）

    正确答案： 使用权
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（　　）。

    A.分析顾客的体验世界
    B.设计品牌体验
    C.建立顾客体验平台
    D.建立与顾客的接触
    E.致力于不断创新

    答案：B,D,E
    解析：
    美国学者贝恩特·施密特认为，顾客体验管理框架可分为5个步骤：①分析顾客的体验世界；②建立顾客体验平台；③设计品牌体验；④建立与顾客的接触；⑤致力于不断创新。其中第1步是分析的步骤；第2步是战略的步骤；第3—5步是实施的步骤。

  • 第14题：

    麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源，这属基于（）的合作

    • A、人力资源
    • B、物质资源
    • C、信息和品牌
    • D、顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    避免老顾客流失的方法有（）

    • A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
    • B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
    • C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）


    正确答案:使用权

  • 第17题：

    当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。


    正确答案:服务水平

  • 第20题：

    美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）


    正确答案:语言和行为

  • 第21题：

    单选题
    在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。
    A

    顾客浸入营销

    B

    品牌植入营销

    C

    体验冲刺营销

    D

    顾客融合对话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于强势品牌的特点的是（）。
    A

    顾客对品牌记忆深刻

    B

    顾客对品牌印象完整

    C

    品牌印象与顾客的关键购买动机无关

    D

    品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须（）。
    A

    掌握顾客处理信息的过程与特点

    B

    掌握品牌营销传播的特点

    C

    掌握品牌营销传播的类型

    D

    掌握品牌营销传播的工具


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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