《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处,备有饮用水配置()等A.客户书写台B.书写工具C.老花眼镜D.报刊杂志E.登记表书写示范样

题目
《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处,备有饮用水配置()等

A.客户书写台

B.书写工具

C.老花眼镜

D.报刊杂志

E.登记表书写示范样

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话

2.《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

3.在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

4.《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B.业务咨询与查询C.交纳电费D.报修、投诉

参考答案和解析
答案：ABCE
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  • 第1题：

    国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

    A营业时间

    B工作流程

    C服务程序

    D工作标准


    C
    略

  • 第2题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

    A受理电力客户新装或增加用电容量

    B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

    C受理电力客户报修、投诉等

    D受理电力客户变更用电


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    .根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

    A随时

    B定期

    C不定期

    D约时


    B
    略

  • 第4题：

    《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

    A国家电网公司

    B省电力公司


    B
    略

  • 第5题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。

    A随时、耐心、准确

    B及时、耐心、准确

    C随时、诚心、准确

    D及时、诚心、准确


    B
    略

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