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  • 第1题:

    简述沟通过程步骤。


    正确答案:沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一,信息编码成信息,然后通过不同的渠道传递:语言传达(如演讲、会议、电话或者正式讨论)、非语言传达(例如触摸、面部表情以及声音语调)、书面传达(例如信函、备忘录、报告和指南手册)或者电子形式(例如电子邮件、语音邮件和传真)。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一,用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。

  • 第2题:

    沟通过程的第一个步骤是()。

    • A、反馈
    • B、编码
    • C、传递
    • D、接受

    正确答案:B

  • 第3题:

    在大部分单位组织中,沟通不畅是一个基本问题,所以()是一个复杂的心理和社会过程。

    • A、事件沟通
    • B、社会沟通
    • C、单体沟通
    • D、人际沟通

    正确答案:D

  • 第4题:

    人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    下列不属于沟通过程五个要素内容的是()

    • A、即沟通主体
    • B、沟通客体
    • C、沟通介体
    • D、沟通目的

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列关于沟通的表述,错误的是()。

    • A、完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
    • B、沟通可以是单向的,也可以是双向的
    • C、在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
    • D、在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通

    正确答案:A

  • 第7题:

    人际沟通是个非常复杂的过程,其中沟通的核心是()。

    • A、信息解码
    • B、信息反馈
    • C、信息传输
    • D、信息编码

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是()。
    A

    沟通渠道

    B

    沟通过程

    C

    沟通方法

    D

    沟通环节


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在以下关于“沟通”的判断中不正确的是(  )。
    A

    沟通包括口头沟通和非语言沟通

    B

    眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子

    C

    沟通经过发送、传递、接收,是一个静态的过程

    D

    沟通的第一个步骤是编码


    正确答案: A
    解析:
    单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程,双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程。

  • 第11题:

    单选题
    沟通是一个复杂的过程,其中不属于沟通过程步骤之一的是()
    A

    编码

    B

    译码

    C

    传递信息

    D

    解码

    E

    反馈


    正确答案: B
    解析: 沟通的过程的过程可以分为信息源、编码、传递信息、解码和反馈。其中,解码部分又包括了信息的接收、译码和理解的三个环节。

  • 第12题:

    单选题
    沟通过程的第一个步骤是()。
    A

    反馈

    B

    编码

    C

    传递

    D

    接受


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    交流和沟通是一个并不复杂的过程。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    沟通是一个复杂的过程,随时都有发送或接收错误信息的可能。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    沟通是一个复杂的过程,其中不属于沟通过程步骤之一的是()

    • A、编码
    • B、译码
    • C、传递信息
    • D、解码
    • E、反馈

    正确答案:B

  • 第16题:

    下列不属于沟通过程的步骤是()。

    • A、反馈
    • B、多样化
    • C、编码
    • D、解码

    正确答案:B

  • 第17题:

    下列不属于沟通的特点的是()。

    • A、心理因素对沟通的影响很大
    • B、在人际沟通过程中不会出现沟通障碍
    • C、沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程
    • D、沟通主要以语言为载体

    正确答案:B

  • 第18题:

    确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是()。

    • A、沟通渠道
    • B、沟通过程
    • C、沟通方法
    • D、沟通环节

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    人际沟通是个非常复杂的过程,其中沟通的核心是()。
    A

    信息解码

    B

    信息反馈

    C

    信息传输

    D

    信息编码


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列关于沟通的表述,错误的是()。
    A

    完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程

    B

    沟通可以是单向的,也可以是双向的

    C

    在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解

    D

    在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是()
    A

    接受

    B

    发送

    C

    反馈

    D

    消化


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在大部分单位组织中,沟通不畅是一个基本问题,所以()是一个复杂的心理和社会过程。
    A

    事件沟通

    B

    社会沟通

    C

    单体沟通

    D

    人际沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    下列不属于沟通过程的步骤是()。
    A

    反馈

    B

    多样化

    C

    编码

    D

    解码


    正确答案: B
    解析: 暂无解析