哪个事故应该被服务台记录?()A 仅记录未解决事故B 仅来自真诚的客户C 除简单的询问之外的所有事故D 所有事故

题目
哪个事故应该被服务台记录?()

A 仅记录未解决事故

B 仅来自真诚的客户

C 除简单的询问之外的所有事故

D 所有事故

相似考题

1.下列可利用事故树图进行分析的有：①系统安全；②已发生的事故；③预测事故A.仅①对B.仅②对C.①②D.①～③

2.对于运输中产生的各类事故及其原因进行记录,并作为事故处理依据的是()。A、运输事故记录B、交通事故记录C、车辆碰撞事故书D、交通违法事故处罚凭证

3.问题管理如何支持服务台的行动?()A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

4.所有事故处理结案后,必须建立事故(),并分级保存。A.档案B.记录C.分析

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  • 第1题：

    事故数据的趋势分析表明超过30%的事故有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率?()

    A 一份向董事会解释问题管理重要性的陈述。

    B 执行问题管理流程。

    C 选择一种合适的工具更准确地记录所有事故。

    D 给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系。


    参考答案B

  • 第2题：

    一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤隋况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（ ）。

    A.事故涉及人员记录

    B.现场情况记录

    C.事故处理记录

    D.证人记录


    正确答案：D
    一旦发生事故与工伤，应该立即报告给上司或安全主管。具诛要求填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，证人和事故涉及的人员有可能也需要完成证人记录。故答案为D。

  • 第3题：

    发生质量事故应对质量事故进行分析，按规定程序报告并做好事故处理鉴定记录，建立质量事故档案。工程质量事故处理记录的主要内容有（　）。
    A、质量事故报告
    B、实施记录
    C、处理方案
    D、工程质量保修书
    E、验收记录


    答案：A,B,C,E
    解析：
    工程质量事故处理记录主要包括：质量事故报告、处理方案、实施记录和验收记录。参见教材P275。

  • 第4题：

    客户电气事故调查方法包括（）。

    A向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程

    B查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况

    C检查电气事故设备的损坏部位损坏程度

    D查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    下列可利用事故树图进行分析的有：①系统安全；②已发生的事故；③预测事故

    • A、仅①对
    • B、仅②对
    • C、①②
    • D、①～③

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？（）

    • A、一份向董事会解释问题管理重要性的陈述
    • B、执行问题管理流程
    • C、选择一种合适的工具更准确地记录所有事故
    • D、给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系

    正确答案:B

  • 第7题：

    当装置出现停仪表风事故时，应该停止除（）之外的所有机泵。

    • A、P071.10A/B
    • B、P071.70A/B
    • C、P071.90A/B
    • D、P071.50A/B

    正确答案:C

  • 第8题：

    发生事故后，值班人员应仔细事故有关的现象并详细记录后，方可复归信号。严禁（）。

    • A、单人记录
    • B、未汇报即复归
    • C、事故后凭记忆记录

    正确答案:C

  • 第9题：

    工程质量事故及处理记录包括（）和工程质量事故处理记录。 

    • A、工程质量事故调查
    • B、工程质量事故报告
    • C、工程质量事故询问
    • D、工程质量事故勘查

    正确答案:B

  • 第10题：

    所有涉及危险事故/事件的人员应当留在（）直到他们的姓名被记录完毕为止。

    • A、原地
    • B、现场
    • C、机场
    • D、隔离区

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    防止海员工伤事故公约（ILOConventionNo.134）规定，应报告和统计的事故包括（）
    A

    所有工伤事故

    B

    死亡事故和船舶事故

    C

    船舶发生事故时的工伤事故

    D

    除船舶发生事故时的所有工伤事故


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，行包事故案卷包括（）。
    A

    查询电报或事故查复书

    B

    物品所有权证明

    C

    行李、包裹事故记录

    D

    行李、包裹票


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在一个工作表中,利用记录单删除记录与用删除行命令记录不同之处是,用记录单删除记录,()。

    A、不仅删除数据清单中该记录的所有单元格,而且删除数据清单之外的单元格;用删除行命令时,仅删除数据清单中该行的记录的所有单元格,数据清单之外的单元格不受影响

    B、仅删除数据清单外该记录的所有单元格,数据清单中的单元格不受影响;用删除行命令时,该行所有单元格全被删除

    C、仅删除数据清单中该记录的所有单元格,数据清单之外的单元格不受影响;用删除行命令时,该行所有单元格全被删除

    D、记录所在行的所有单元格全被删除;用删除行命令时,仅删除数据清单中该行的记录的所有单元格,数据清单之外的单元格不受影响


    答案：A

  • 第14题：

    根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的相关规定，施工单位对事故的处理应采取的程序是（）。

    A.报告安全事故、事故分析记录、事故现场处理、事故登记
    B.事故现场处理、事故分析记录、报告安全事故、事故登记
    C.事故现场处理、事故登记、事故分析记录、报告安全事故
    D.事故现场处理、事故登记、事故分析记录、要坚持安全事故月报制度

    答案：D
    解析：
    2020新版教材P212页
    施工单位的事故处理：1）事故现场处理2）事故登记3）事故分析记录4）要坚持安全事故月报制度。

  • 第15题：

    根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的相关规定，施工单位对事故的处理应采取的程序是（　　）。

    A、报告安全事故、事故分析记录、事故现场处理、事故登记
    B、事故现场处理、事故分析记录、报告安全事故、事故登记
    C、事故现场处理、事故登记、事故分析记录、报告安全事故
    D、事故现场处理、事故登记、事故分析记录、要坚持安全事故月报制度

    答案：D
    解析：
    2018新教材P212施工单位的事故处理：1）事故现场处理2）事故登记3）事故分析记录4）要坚持安全事故月报制度。

  • 第16题：

    所有涉及危险事故/事件的人员应留在现场直到他们的姓名被（）完毕为止。

    • A、录入
    • B、记录
    • C、登记
    • D、输入

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于事故报告和记录的说法中正确的是？（）

    • A、事故只能由用户来报道
    • B、任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故
    • C、服务台接到的任何电话都必须被记录为事故
    • D、技术人员报告的事故也必须记录为问题

    正确答案:B

  • 第18题：

    事故追忆的启动和处理功能包括（）

    • A、事故追忆既能由预定义的触发事件自动启动，也能支持指定时间范围内的人工启动
    • B、应具备同时记录多重事故记录的功能，事故追忆的记录存储时间相应顺延
    • C、应能指定事故前和事故后追忆的时间段
    • D、应能自动保存指定时间段内的所有系统内的报文

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，行包事故案卷包括（）。

    • A、查询电报或事故查复书
    • B、物品所有权证明
    • C、行李、包裹事故记录
    • D、行李、包裹票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月

    • A、四
    • B、五
    • C、六
    • D、七

    正确答案:C

  • 第21题：

    下列工程文件档案资料中仅需施工单位归档保存，不需城建档案馆归档保存的是（）

    • A、混凝土浇筑记录
    • B、吊顶工程隐蔽验收记录
    • C、工程质量事故及事故调查处理资料
    • D、新材料、新工艺施工记录

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    工程质量事故及处理记录包括（）和工程质量事故处理记录。
    A

    工程质量事故调查

    B

    工程质量事故报告

    C

    工程质量事故询问

    D

    工程质量事故勘查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列工程文件档案资料中仅需施工单位归档保存，不需城建档案馆归档保存的是（）
    A

    混凝土浇筑记录

    B

    吊顶工程隐蔽验收记录

    C

    工程质量事故及事故调查处理资料

    D

    新材料、新工艺施工记录


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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