社会服务机构的核心活动是员工－顾主关系()A、错误B、正确

题目
社会服务机构的核心活动是员工－顾主关系()

A、错误

B、正确

相似考题

1.社会服务机构的核心活动是员工－顾主关系。()此题为判断题(对，错)。

2.社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（　　）。A．员工的资源 B．员工的关系 C．员工的参与 D．员工的价值

3.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是()。A:争取新客户B:体现社会责任C:合理避税D:造福员工

4.社会服务机构是提供社会服务的非营利组织()A、错误B、正确

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  • 第1题：

    某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（ ）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

    A.薪酬管理
    B.训练与发展
    C.绩效评估与激励
    D.员工关系与维持

    答案：D
    解析：
    考点：人力资源管理的内容。人力资源管理的内容：1.任用；2.训练与发展；3.绩效评估与激励；4.薪酬管理；5.员工关系与维持。员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。

  • 第2题：

    关于社会服务机构公共关系的特点，下列说法正确的有（）。

    A.公共关系工作要依据事实
    B.公共关系工作需要自我修饰和包装
    C.公共关系是全面和长期的传播策略活动
    D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介
    E.公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群

    答案：A,C,D,E
    解析：
    社会服务机构公共关系的特点 (1)公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传递给特定对象的过程。公共关系是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持。
    (2) 公共关系工作要依据事实，而不是盲目地夸大或曲解事实。
    (3) 公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通。
    (4) 公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及最新动向，培养其对机构的归属感。

  • 第3题：

    张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括()。

    A:了解员工之间的关系
    B:调解员工的工作不和问题
    C:承诺给员工加薪
    D:让员工以各自标准开展工作
    E:主动向员工说明计划改变的原因

    答案：A,B,E
    解析：
    考点：与员工建立良好合作关系的方法。

  • 第4题：

    社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是()。

    A:促进大众深入认识服务机构
    B:使机构建立良好的形象和关系
    C:提升社会各界对机构的使命的认同
    D:促使机构更好投入广告宣传活动

    答案：D
    解析：
    考点：开展公共关系的意义。

  • 第5题：

    社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调()。

    A:员工的资源
    B:员工的关系
    C:员工的参与
    D:员工的价值

    答案：D
    解析：
    考点：人力资源管理。

  • 第6题：

    社会服务机构的领导方式主要有（）。

    • A、获取员工的合作
    • B、保持与员工的平等关系
    • C、引导与沟通
    • D、维持纪律与督导训练
    • E、发挥团队精神

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    市场营销导向的核心就是正确处理以下哪三者之间的利益关系（）

    • A、组织
    • B、员工
    • C、顾客
    • D、社会
    • E、经销商

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    （）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。

    • A、社会营销活动
    • B、绿色营销活动
    • C、内部营销活动
    • D、外部营销活动

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。
    A

    组织

    B

    员工

    C

    顾客

    D

    社会

    E

    经销商


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    组织质量是社会服务机构评估的核心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    市场营销导向的核心就是正确处理以下哪三者之间的利益关系（）
    A

    组织

    B

    员工

    C

    顾客

    D

    社会

    E

    经销商


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。
    A

    社会营销活动

    B

    绿色营销活动

    C

    内部营销活动

    D

    外部营销活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    社会服务机构最重要的资产是()。

    A:领导
    B:资源
    C:员工
    D:政策

    答案：C
    解析：
    社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识与技巧）为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。

  • 第14题：

    社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（ ）。

    A.促进大众深入认识服务机构
    B.使机构建立良好的形象和关系
    C.提升社会各界对机构的使命的认同
    D.促使机构更好投入广告宣传活动

    答案：D
    解析：
    考点：社会服务机构开展公共关系的意义。 社会服务机构资源有限，不能像营利机构一样一掷千金去做广告、举办宣传活动。但善用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。
    （1）公共关系可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。
    （2）公共关系可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请者中获得正面了解，获得赞助机构或公众的好感。
    （3）公共关系可以提升社会各界对机构的使命、新计划或新观念的认同。
    （4）公共关系可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。

  • 第15题：

    关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（　　）。
    ?

    A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

    B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

    C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

    D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

    E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

    答案：A,E
    解析：
    A项，训练与发展包括进行员工的训练，协助员工学习新技术，以增进员工的工作能力，进而改变其在组织中的工作表现；而招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是任用。E项，报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于激励的策略。

  • 第16题：

    某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

    A:薪酬管理
    B:培训与发展
    C:绩效评估与激励
    D:员工关系与维持

    答案：D
    解析：
    考点：人力资源管理的内容。

  • 第17题：

    社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义在于促使机构更好地投入广告宣传活动。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    组织质量是社会服务机构评估的核心。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。

    • A、组织
    • B、员工
    • C、顾客
    • D、社会
    • E、经销商

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    市场营销管理哲学的核心是正确处理（）三者之间的利益关系。

    • A、企业
    • B、顾客
    • C、员工
    • D、政府
    • E、社会

    正确答案:A,B,E

  • 第21题：

    单选题
    社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。
    A

    员工的资源

    B

    员工的关系

    C

    员工的参与

    D

    员工的价值


    正确答案： C
    解析： 人力资源管理。

  • 第22题：

    多选题
    社会服务机构的领导方式主要有（）。
    A

    获取员工的合作

    B

    保持与员工的平等关系

    C

    引导与沟通

    D

    维持纪律与督导训练

    E

    发挥团队精神


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。

  • 第23题：

    多选题
    市场营销管理哲学的核心是正确处理（）三者之间的利益关系。
    A

    企业

    B

    顾客

    C

    员工

    D

    政府

    E

    社会


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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