服务标准与生产规范相比，本身就存在测量上的困难，而真正的服务标准应该是零缺陷。()

题目

服务标准与生产规范相比，本身就存在测量上的困难，而真正的服务标准应该是零缺陷。()

相似考题

1.优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务

2.服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()此题为判断题(对，错)。

3.服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了实际传递服务与卷烟零售客户感受差距。()此题为判断题(对，错)。

4.快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照( )要求,优化办事流程,细化服务标准,编制办事指南和业务手册,提供可下载的电子表单和材料样本,真正让基层看得懂、会办事。A、一事项一标准B、一流程一规范C、高标准D、精细化

参考答案和解析
答案：正确
更多“服务标准与生产规范相比,本身就存在测量上的困难,而真正的服务标准应该是零缺陷。() ”相关问题

  • 第1题：

    加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。

    A、服务态度标准

    B、服务语言标准

    C、设备安全标准

    D、形体动作标准


    参考答案：C

  • 第2题：

    消费者或者其他受害人因商品本身生产就存在的缺陷造成人身、财产损害的，可以向( )索要赔偿。

    A.场地提供方

    B.销售者

    C.生产者

    D.服务者


    参考答案：BC

  • 第3题：

    12、一般而言，与服务的可靠性、响应性和有形性有关的服务标准，应当是（）

    A．“软”标准

    B．服务规范

    C．服务提供规范

    D．“硬”标准


    B

  • 第4题：

    关于标准体系的评价,以下说法不正确的是:()。

    A.通过标准体系评价，能够实现持续改进，进一步完善标准体系

    B.通过标准体系评价，有助于发现存在的问题，如服务业组织建立和实施的标准体系在结构、功能等方面的缺陷

    C.通过标准体系评价，有助于发现标准本身和标准体系存在的缺陷和不足，以便修订标准，提高标准水平

    D.标准体系的评价方法和标准的评价方法是可以通用的


    正确答案：D

  • 第5题：

    《电信服务规范》的内容包括（　　）。
    A．服务时间标准
    B．服务价格标准
    C．服务规范标准和时间标准
    D．服务质量标准和通信质量标准


    答案：D
    解析：
    《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数；通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。

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