A.纪念性礼仪
B.生活惯例礼仪
C.工作惯例礼仪
D.交往性礼仪
第1题:
第2题:
创品牌的过程必须是()。
A产品质量不断提升和树立良好企业形象的过程
B产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程
C树立产品形象的过程
D不断提高企业形象的过程
第3题:
10、()是企业不可忽略的重要工作,对内它是企业的大脑,具有协调组织内部资源和工作的指导作用,对外它是企业的外衣有助于企业树立以顾客为中心的社会形象。
A.制定顾客服务目标
B.市场服务化
C.高成本的服务战略
D.协调组织内部资源
第4题:
如何创造良好的企业文化氛围?
1、要从思想上、事业上关心员工,使员工感受到企业的重视与尊重,感觉到事业上由发展前途,从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动,沟通员工之间的感情,协调相互关系,增进情谊。
3、从生活上关心员工,尽力为其办实事,解决实际困难,增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资,建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标,开展民主管理,进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导,使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境,鼓励企业成员求知上进,是企业内形成浓厚的学习空气。
略
第5题:
2、医院里的工作人员做到“四轻”,主要目的是为了
A.创造良好的社会环境
B.创造安静的物理环境
C.建立良好的护患关系
D.树立良好的职业形象