在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括()。A.消费者对有关产品或服务的整体满意度B.消费者对产品或服务各个方面的满意度C.消费者生活方式和消费观念方面的信息D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

题目

在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括()。

A.消费者对有关产品或服务的整体满意度

B.消费者对产品或服务各个方面的满意度

C.消费者生活方式和消费观念方面的信息

D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

相似考题

1.消费者研究包括( )。A.消费者需求研究B.消费者市场研究C.消费行为与态度研究D.客户满意度研究E.包括上述全部内容

2.下列适合采用市场调查的领域有( )。A.广告研究B.市场研究C.消费者行为研究D.产品研究E.消费者满意度研究

3.调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户，对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果，整理消费者满意度累积频数分布表如下：则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。A.47％ B.20％ C.14％ D.5％

4.()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。A、流程B、竞争C、产品D、渠道

更多“在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。 A.消费者对有关产品或服务的整体满意度 B.消费 ”相关问题

  • 第1题：

    调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户，对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果，整理消费者满意度累积频数分布表如下：



    则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占（ ）。

    A.47％
    B.20％
    C.14％
    D.5％

    答案：D
    解析：
    本题考查累积百分比中向上累积的方法。非常满意的消费者占比为100％-95％=5％。

  • 第2题：

    产业投资的市场调查是市场分析的基础，其主要内容包括产品特征的调查、外在环境的调查、市场现状的调查和()的调查。

    A.消费者偏好
    B.产品质量
    C.顾客满意度
    D.市场份额

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    【多选题】影响客户满意度的因素包括

    A．对平等或公正的感知

    B．产品和服务让渡价值的高低

    C．消费者的情感

    D．对服务的归因


    对平等或公正的感知;产品和服务让渡价值的高低;消费者的情感;对服务的归因

  • 第4题：

    客户满意度调查主要包括()。

    A:消费者对产品的整体和分项满意度
    B:市场环境满意度
    C:对改进产品或服务的具体建议
    D:对备竞争对手的满意度评价的比较
    E:满意或不满意的原因

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客户满意度调查主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。

  • 第5题：

    消费者在选择和享受服务的过程中，（）也会影响其对服务的感知，从而影响顾客的满意度。


    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。

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