第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()
第6题:
( )就是通过一定的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受,对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。
第7题:
某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若采用算术平均法进行预测,则该品牌手机的第6期销售额是( )万
第8题:
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
第9题:
8%
82%
10%
92%
第10题:
德尔非法
季节指数法
观察法
移动平均法
第11题:
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得
该模型认为工作满意度是多维的
该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性
第12题:
56%
12%
8%
4%
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。
第18题:
某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 适合对该品牌手机第六期销售额进行定量预测的方法是( )
第19题:
某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若欲对该品牌手机第6期的市场需求量进行预测,可选用的定性预测方法是( )。
第20题:
4
8
28
32
第21题:
Z分布
t分布
F分布
不能确定
第22题:
1.03
1.11
1.15
1.20
第23题:
250.0
254.8
255.8
260.5