调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户,对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果,整理消费者满意度累积频数分布表如下:则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。A.47% B.20% C.14% D.5%

题目
调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户,对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果,整理消费者满意度累积频数分布表如下:

则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。

A.47%
B.20%
C.14%
D.5%

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  • 第1题:

    某单位共有职工80人,学历水平从低到高分为五级根据该单位职工学历水平整理累积频数分布表如下:



    则该单位拥有硕士研究生学历的有( )人。

    A.4
    B.8
    C.28
    D.32

    答案:C
    解析:
    本题考查累积百分比中向上累积的方法。向上累积是从变量值小的一方向变量值大的一方累加频数。反之,则是向下累积。该企业职工拥有硕土研究生学历的人占全体人员90%-55%=35%,人数为80×35%=28人。

  • 第2题:

    共用题干
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下表(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。

    。根据以上资料,回答下列问题。

    适合对该品牌手机第六期销售额进行定量预测的方法是()。
    A:头脑风暴法
    B:加权平均法
    C:直线趋势延伸法
    D:集合意见法

    答案:C
    解析:
    直线趋势延伸法的特点是:①适用于预测变量时间序列呈现直线长期趋势变动的情况;②对时间序列资料一律同等看待;③反映长期趋势的平均变动水平;④简便、可靠。
    设一组时间序列为:Y1,Y2,…Yk其环比(发展速度)分别为G1,G2…Gn-1
    平均环比速度为
    第6期的销售额:=254.8(万元)
    定性预测方法包括:集合意见法与专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、类比法、指标预测法。

  • 第3题:

    共用题干
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下表(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。

    。根据以上资料,回答下列问题。

    若欲对该品牌手机第6期的市场需求量进行预测,可选用的定性预测方法是()。
    A:德尔非法
    B:季节指数法
    C:观察法
    D:移动平均法

    答案:A
    解析:
    直线趋势延伸法的特点是:①适用于预测变量时间序列呈现直线长期趋势变动的情况;②对时间序列资料一律同等看待;③反映长期趋势的平均变动水平;④简便、可靠。
    设一组时间序列为:Y1,Y2,…Yk其环比(发展速度)分别为G1,G2…Gn-1
    平均环比速度为
    第6期的销售额:=254.8(万元)
    定性预测方法包括:集合意见法与专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、类比法、指标预测法。

  • 第4题:

    某社区服务满意研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占()。

    A:8%
    B:82%
    C:92%
    D:10%

    答案:D
    解析:
    采取向上累积百分比的形式,回答“满意”所占比例=92%-82%=10%。

  • 第5题:

    满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    ( )就是通过一定的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受,对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。

    • A、领导满意度调查
    • B、工会满意度调查
    • C、员工满意度调查
    • D、各行政部门满意度调查

    正确答案:C

  • 第7题:

    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若采用算术平均法进行预测,则该品牌手机的第6期销售额是( )万

    • A、250.0
    • B、254.8
    • C、255.8
    • D、260.5

    正确答案:B

  • 第8题:

    在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

    • A、城市居民;
    • B、农村居民;
    • C、商业客户;
    • D、中小工业客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占(     )。回答类别向上累积百分比(%)非常不满意12不满意30一般82满意92非常满意100
    A

    8%

    B

    82%

    C

    10%

    D

    92%


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若欲对该品牌手机第6期的市场需求量进行预测,可选用的定性预测方法是( )。
    A

    德尔非法

    B

    季节指数法

    C

    观察法

    D

    移动平均法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是(  )。
    A

    该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

    B

    该模型认为工作满意度是多维的

    C

    该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

    D

    该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    调查人员在某城市抽样调查500名某品牌银行信用卡用户,对该品牌银行信用卡满意度进行研究。根据调查结果,整理用户满意度累积频数分布表如下:回答类型向下累积百分比(%)非常不满意100不满意96一般88满意76非常满意20则对该品牌银行信用卡服务表示“非常不满意”的用户占(  )。
    A

    56%

    B

    12%

    C

    8%

    D

    4%


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    2013年某企业共有500人,这些工人的工资水平从低到高分为一级到五级。根据该企业工人工资状况整理累积频数分布表如下:



    则工资水平三级的人数为()人。

    A.80
    B.190
    C.150
    D.400

    答案:C
    解析:
    (80%-50%)*500=150

  • 第14题:

    共用题干
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下表(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。

    。根据以上资料,回答下列问题。

    根据几何平均法,该品牌手机前5期销售额的平均环比速度为()。
    A:1.03
    B:1.11
    C:1.15
    D:1.20

    答案:B
    解析:
    直线趋势延伸法的特点是:①适用于预测变量时间序列呈现直线长期趋势变动的情况;②对时间序列资料一律同等看待;③反映长期趋势的平均变动水平;④简便、可靠。
    设一组时间序列为:Y1,Y2,…Yk其环比(发展速度)分别为G1,G2…Gn-1
    平均环比速度为
    第6期的销售额:=254.8(万元)
    定性预测方法包括:集合意见法与专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、类比法、指标预测法。

  • 第15题:

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意称度,随机抽选了n名顾客进行调查结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )。



    答案:A
    解析:

  • 第16题:

    某单位职工教育程度的频数分布表如下:



    则该单位职工的教育程度的中位数为高中。()


    答案:错
    解析:
    中位数是数据按照大小顺序排列之后位于中间的那个数(如果样本量为奇数),或者中间两个数的平均(如果样本量为偶数)。因此该单位职工的教育程度的中位数为本科。

  • 第17题:

    在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。

    • A、消费者对有关产品或服务的整体满意度
    • B、消费者对产品或服务各个方面的满意度
    • C、消费者生活方式和消费观念方面的信息
    • D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 适合对该品牌手机第六期销售额进行定量预测的方法是( )

    • A、头脑风暴法扫
    • B、加权平均法
    • C、直线趁势延伸法
    • D、集合愈见法

    正确答案:C

  • 第19题:

    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若欲对该品牌手机第6期的市场需求量进行预测,可选用的定性预测方法是( )。

    • A、德尔非法
    • B、季节指数法
    • C、观察法
    • D、移动平均法

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    某单位共有职工80人,学历水平从低到高分为五级,根据该单位职工学历水平整理累积频数分布表如下:职工学历向上累积百分比(%)高中5大专15大学55硕士研究生90博士研究生100则该单位拥有硕士研究生学历的有( )人。
    A

    4

    B

    8

    C

    28

    D

    32


    正确答案: A
    解析:

  • 第21题:

    不定项题
    某市政府为了了解居民对其公共服务的满意程度,想从居民中随意抽取若干名居民,调查其对公共服务的满意度。请根据上述资料回答下列问题。如果市政府对居民的满意度比率的期望是83%,现欲对抽样调查出来的80%满意度比率与83%期望比率进行假设检验,应该选取检验的分布是(    )。
    A

    Z分布

    B

    t分布

    C

    F分布

    D

    不能确定


    正确答案: D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 根据几何平均法,该品牌手机前5期销售额的平均环比速度为( )
    A

    1.03

    B

    1.11

    C

    1.15

    D

    1.20


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某品牌手机前5期实际销售额及其环比速度如下(单位:万元),该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第6期销售额进行预测。 观察期12345 销售额200220264290300 环比速度—1.101.201.101.03 若采用算术平均法进行预测,则该品牌手机的第6期销售额是( )万
    A

    250.0

    B

    254.8

    C

    255.8

    D

    260.5


    正确答案: A
    解析: (200+220+264+290+300)/5=254.8