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  • 第1题:

    营销铁三角中的内部营销的关键是做出承诺。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。

    A.外部营销

    B.内部营销

    C.体验营销

    D.互动营销


    正确答案:B

  • 第3题:

    服务铁三角指出服务过程中需要表现出()

    A.广告营销

    B.外部营销

    C.内部营销

    D.口碑营销

    E.互动营销


    外部营销;内部营销;互动营销

  • 第4题:

    企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目标,这种营销观念是( )。 A.关系营销 B.内部营销 C.整合营销 D.社会责任营销


    正确答案:A
    本题考查关系营销的概念。

  • 第5题:

    ()发生在实现承诺的过程中,这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效沟通,为员工提供良好的发展环境。



    A.外部营销
    B.内部营销
    C.体验营销
    D.互动营销

    答案:B
    解析:
    本题考查的是内部营销的含义。