此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性
B、在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性
C、消费者可承受的产品价格浮动范围
D、与竞争企业相比,消费者更偏爱本企业产品的程度
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
答案:ABCD
解析:
认知方面忠诚的消费者非常关心他们能够获得的利益、产品和服务的质量和价格,追求物美价廉却不太考虑品牌因素。企业可以从消费者在购买决策过程中首先想到并选择本企业产品或服务的可能性;消费者可以承受的产品或服务的价格浮动范围;与竞争对手相比,消费者更偏爱本企业的程度等方面来衡量消费者的认知忠诚。
第2题:
第3题:
企业对消费者的最基本责任是()。
A.企业应尊重消费者的知情权
B.企业应尊重消费者的自由选择权
C.企业应通过各种途径了解消费者的需求
D.企业应向消费者提供优质的产品和服务
第4题:
在整个购买决策过程中,能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是()。
A.购买者
B.使用者
C.决策者
D.消费者
第5题:
形成能够提供消费者无法自给而必须购买的产品和服务是商业模式的功能。