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  • 第1题:

    组织可采用一定的方法测量顾客的( ),通过测量结果和预期结果的对比,得出组织活动和产品存在的问题和偏差。
    A、需求程度
    B、不满程度
    C、满意程度
    D、期望程度


    答案:C
    解析:
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织可采用一定的方法测量顾客的满意程度,通过测量结果和预期结果的对比,得出组织活动和产品存在的问题和偏差。参见教材P19。

  • 第2题:

    风险矩阵通过对风险重要性等级标准、风险发生可能性、后果严重程度等作出客观判断,得出的结论十分准确。(  )


    答案:错
    解析:
    风险矩阵的主要缺点之一是需要对风险重要性等级标准、风险发生可能性、后果严重程度等作出主观判断,可能影响使用的准确性。

  • 第3题:

    2、韩国语不同种类状语的排列顺序是 。

    A.场所>工具>时点>程度

    B.工具>场所>时点>程度

    C.程度>时点>工具>场所

    D.时点>场所>工具>程度


    时点 > 场所 > 工具 > 程度

  • 第4题:

    护士长在运用ABC时间管理方法时,确定ABC顺序的依据为

    A:工作优先顺序
    B:工作规模大小
    C:工作影响力、效果
    D:工作重要性、紧急程度
    E:工作复杂程度

    答案:D
    解析:
    ABC时间管理方法中根据工作重要性、紧急程度确定ABC类工作的顺序。2013年有考察。

  • 第5题:

    韩国语不同种类状语的排列顺序是 。

    A.场所>工具>时点>程度

    B.工具>场所>时点>程度

    C.程度>时点>工具>场所

    D.时点>场所>工具>程度


    A