决定服务质量的因素主要有()。A、产品的艺术性B、可信性C、责任心D、保证性E、有形因素

题目
决定服务质量的因素主要有()。

A、产品的艺术性

B、可信性

C、责任心

D、保证性

E、有形因素

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  • 第1题：

    帕拉苏诺曼等人认为服务性饭店的服务质量由可靠、( )、胜任、( )、礼貌、沟通、( )、( )、( )、有形10个因素决定的。


    参考答案：响应、方便、信任、理解、安全

  • 第2题：

    产品与服务质量是影响顾客忠诚的决定性因素。


    √

  • 第3题：

    主要有三个因素决定细胞大小及其恒定：


    细胞表面积体积比、细胞核质比、细胞内外物质交换和信息传递。

  • 第4题：

    什么是加网线数？决定加网线数的因素主要有哪些？
    指印刷品在垂直或水平方向上每单位长度内网点的个数。
    印刷品的加网线数取决于：
    （1）视距近，加网线数高，网点细一些，视距远，加网线数低，网点粗一些；
    （2）纸张质量越高，可以用更高的加网线数；
    （3）产品的精细程度越高，加网线数越高。
    略

  • 第5题：

    下列哪个因素决定顾客感觉中的服务质量（）。

    A．礼貌、方便

    B．有形证据

    C．安全、沟通

    D．以上都是


    以上都是

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