店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是:让顾客确知店铺的存在和()。
第1题:
客服人员在遇到顾客退换货时应该()。
A.一直跟顾客聊天,推荐自己的宝贝和套餐
B.与顾客聊天,告知顾客店铺的相关退货规则和流程
C.首先查询顾客的订单,确认是否跟其他的客服交流过,了解顾客的退货原因,再告知顾客店铺的相关退货规则和流程
D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程,并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
第2题:
店铺收藏就是顾客将感兴趣的店铺添加到收藏夹。
第3题:
店铺的业态与定位必须瞄准商圈内80%的顾客。()
第4题:
1、店铺橱窗的主要作用有:
A.与顾客沟通的桥梁
B.品牌与店铺的广告
C.方便顾客购买
D.店铺销售信息的窗口
第5题:
“开店前,必须对开店后的顾客的年龄、收入、性别、职业、消费倾向、地域性、作息规律等因素有个明确的判断,然后依据这些原则开设店铺”,这指的是商店经营原则中的()。
A.顺应地理环境的原则
B.积极宣传的原则
C.适合顾客阶层的原则
D.容易选购的原则