此题为判断题(对,错)。
1.银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面,应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑,充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()A.业务流程B.风险控制C.提供金融产品和服务D.新设营业网点
2.柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。()此题为判断题(对,错)。
3.下列商业银行为客户提供的服务,符合公平竞争的行为有( )。A.某银行为提高服务质量,定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧B.某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品C.为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款D.某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务E.以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息
4.网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用( )技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。A、InternetB、EDIC、SWIFTD、Intranet
第1题:
自助银行是指商业银行在其营业场所以外设立,具有独立营业场所,提供()等金融服务功能的无人营业网点。
A、存取款
B、贷款
C、转账
D、货币兑换
E、查询
第2题:
第3题:
网上银行是指银行使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务。
第4题:
第5题: