此题为判断题(对,错)。
1.翌日抵店客人预测比每周预测内容简单。()此题为判断题(对,错)。
2.按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
3.若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()
4.客情预测中属于半月以上预测的是()。A.半月预测B.翌日预测C.每周预测D.近期预测
第1题:
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
第2题:
5、客人提前抵店影响酒店超额预定的数量。
第3题:
Expected 是指今日即将抵店的客人。
第4题:
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
第5题:
3、Expected 是指今日即将抵店的客人。