前台进行房间分配时应掌握哪些基本方法?

题目
前台进行房间分配时应掌握哪些基本方法?

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1.应该掌握教学研究的基本方法有哪些?

2.紧急救护时，现场工作人员应掌握哪些救护方法？

3.如何理解产品成本是对象化的生产费用？生产费用对象化的基本程序是什么？在各项费用分配方法中有哪些难点需要特别学习和掌握？

4.前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取( )的房间报价方式。A.从高到低B.从低到高C.从头到尾D.从尾到头

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  • 第1题：

    1、如何理解产品成本是对象化的生产费用？生产费用对象化的基本程序是什么？在各项费用分配方法中有哪些难点需要特别学习和掌握？


    正确

  • 第2题：

    14、房间差异管理不包含下面哪项内容？

    A．前台显示登记入住但房间空闲

    B．前台显示无人入住但房间被占用

    C．前台登记人数与实际不符

    D．已配房给预订客人但尚未到达


    已配房给预订客人但尚未到达

  • 第3题：

    前台接待通常包括以下哪些工作？

    A．受理宾客预订

    B．接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

    C．办理宾客的入住登记手续

    D．分配房间，确定房价


    受理宾客预订;接待未预订客房而直接抵店的零散宾客;办理宾客的入住登记手续;分配房间，确定房价

  • 第4题：

    （多项选择题）当酒店接到客人要将房间设置为保密房的要求后，应通知以下哪些部门： A.保安部 B.前台 C.总机 D.总经理


    下列有关结账的表述，正确的有（）。;总账账户应按月结出本月发生额和月末余额;库存现金日记账应按月结出本月发生额和月末余额;应收账款明细账应在每次记账后随时结出余额

  • 第5题：

    前台员工应该掌握哪些销售艺术与技巧？


    1.不管从你的声音还是你的面容上，经常以微笑迎接客人。保持愉悦。记住：你在销售酒店和它的服务的同时也在推销自己；和客人保持眼神的接触； 2.找出客人的名字，在对话中至少称呼客人三次。经常使用礼貌用语，如“先生”，“小姐”称呼客人，用客人的姓，不要直接称呼客人的名字； 3.试图识别出客人的需要，因为这些需求可能在订房过程中没有被识别出来。 结合客人的这些需要使之与可提供的房间的家具，致意品等相配对。例如一位在酒店住三到四晚的客人可能比一位只住一晚的客人更愿意住一间面积大一点的房间或独立的房间。度蜜月或度假的客人可能更愿意住一间有着自然景色的客房。 4.尽可能上销客房，首先通过指出房间的特征和优惠，提供一间升级的房间， 然后告知房价。如果客人有订房，描述他们的房间和你所说的升级的房间之间的不同之处。散客是最好的上销机会。如果有两种不同类型的房间提供的话，说出他们的特征，优惠和两种房间的价格。不要只说出高价钱的房间而失去顾客； 5.完成登记程序；感谢客人，祝愿他们居停愉快

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