前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )的房间报价方式。
A.从高到低
B.从低到高
C.从头到尾
D.从尾到头
第1题:
10、前台销售的艺术包括
A.提供选择菜单,从高到低报价
B.客人犹豫不决时,多提建议
C.利益打动法
D.避免把客房置于销售剩余的不利位置
E.带领客人进房参观
第2题:
18、前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是。()
A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房
B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低
C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备
D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间
第3题:
前台销售的艺术包括
A.带领客人进房参观
B.提供选择菜单,从高到低报价
C.利益打动法
D.客人犹豫不决时,多提建议
第4题:
14、房间差异管理不包含下面哪项内容?
A.前台显示登记入住但房间空闲
B.前台显示无人入住但房间被占用
C.前台登记人数与实际不符
D.已配房给预订客人但尚未到达
第5题:
“夹心式”报价是先介绍房间服务设施与项目、房间特点,再报房价。