2005年10月24日晚上6点半,严某叫了几个要好的朋友一起到某家新开的火锅店涮火锅。大家正吃得热火朝天,突然,严某捂住嘴“哎哟,哎哟”叫起来。原来,严某在涮火锅时,吃下混在食物中的异物,异物卡在喉咙处,痛苦不堪。同行的朋友赶紧将严某送到医院。医生从严某下咽部取出近2厘米的钢丝。为此,严某花了180元医疗费。第二天,严某找到消协,要求与火锅店进行调解。请问:(1)在此事件中,严某作为消费者,其哪项权利受到了侵害?(2)在此事件中,火锅店老板作为经营者没有尽到何种义务?

题目

2005年10月24日晚上6点半,严某叫了几个要好的朋友一起到某家新开的火锅店涮火锅。大家正吃得热火朝天,突然,严某捂住嘴“哎哟,哎哟”叫起来。原来,严某在涮火锅时,吃下混在食物中的异物,异物卡在喉咙处,痛苦不堪。同行的朋友赶紧将严某送到医院。医生从严某下咽部取出近2厘米的钢丝。为此,严某花了180元医疗费。第二天,严某找到消协,要求与火锅店进行调解。请问:(1)在此事件中,严某作为消费者,其哪项权利受到了侵害?(2)在此事件中,火锅店老板作为经营者没有尽到何种义务?


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参考答案和解析
参考答案:(1)严某作为消费者,其安全权受到了侵害。安全权是指它是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有保障人身、财产安全不受损害的权利。消费者取得某种商品或服务,目的在于生活消费,因此,商品和服务必须安全可靠。消费者有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。(2)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,火锅店老板作为经营者没有尽到提供符合要求的商品或服务的义务,即“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者做出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
更多“2005年10月24日晚上6点半,严某叫了几个要好的朋友一起到某家新开的火锅店涮火锅。大家正吃得热 ”相关问题
  • 第1题:

    某火锅店在菜品质量不断提升的基础上,又推出了一些贴心小措施,如为长发女士送上绑头发的皮筋.为顾客提供防止弄脏衣服的“围裙”……火锅店生意兴旺。说明这家火锅店()。


    A.是国有企业

    B.诚信经营

    C.具备价格竞争优势

    D.改善服务创造价值

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场经济的相关内容。题干当中无论是送上皮筋还是“围裙”,都是改善服务的表现,并且这种服务得到了顾客的认可,所以是改善服务创造价值,故本题选D。

  • 第2题:

    5 岁的小美与家人到火锅店吃饭,点餐后,小美在家人看护下到等餐台附近的另一个火锅餐位玩耍,因餐厅未及时关闭客人用餐完毕的电磁炉,导致小美左手手腕被烫伤,以下说法错误的有:

    A、小美应承担全部责任
    B、火锅店应承担全部责任
    C、火锅店应承担部分责任
    D、小美家人应承担部分责任

    答案:A,C,D
    解析:
    本题考查民法相关知识。
    根据《侵权责任法》第三十七条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”本案中5岁的小美作为限制民事行为能力人,其在家人的看护下到等餐台附近的另一个火锅餐位玩耍,其家人尽到了安全保障义务,小美左手手腕被烫伤,是因为餐厅未及时关闭客人用餐完毕的电磁炉。所以,火锅店应承担全部责任,B项正确,ACD项错误。

  • 第3题:

    1、甲火锅店擅自使用某知名火锅店乙的装修风格,导致消费者产生误认,甲的行为属于《反不正当竞争法》第六条规定的混淆行为。


    A

  • 第4题:

    某火锅店在菜品质量不断提升的基础上,又推出了一些贴心小措施,如为长发女士送上绑头发的皮筋,为顾客提供防止弄脏衣服的“围裙”……火锅店生意兴旺。说明这家火锅店( )。


    A.是国有企业
    B.诚信经营
    C.具备价格竞争优势
    D.改善服务创造价值

    答案:D
    解析:
    知识点:《经济生活》企业成功经营的相关知识。“为长发女士送上绑头发的皮筋”、“提供防止弄脏衣服的‘围裙’”属于火锅店提供给消费者的服务,这些贴心服务吸引了消费者,为火锅店创造价值。D项正确。

    A项:国有经济是指一个国家的中央政府或联邦政府投资或参与控制的企业。在我国,国有企业还包括由地方政府投资参与控制的企业。题目中火锅店未提及是什么性质的企业,与题干不符,排除。

    B项:诚信经营是指企业要树立良好的信誉和企业形象,不采取非法手段谋取利益,不坑蒙拐骗。与题干不符,排除。

    C项:价格竞争优势是指通过降低价格来提高商品的竞争力,题目中火锅店并未降低产品的价格。与题干不符,排除。

  • 第5题:

    甲火锅店擅自使用某知名火锅店乙的装修风格,导致消费者产生误认,甲的行为属于《反不正当竞争法》第六条规定的混淆行为。


    C