()属于定性的绩效测量方法。A.服务客户的时间B.顺序满意度调查C.预算和实际数据的比较D.员工接听客户电话的时间

题目
()属于定性的绩效测量方法。

A.服务客户的时间

B.顺序满意度调查

C.预算和实际数据的比较

D.员工接听客户电话的时间

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1.下列中不属于绩效特性的是()A、多因性B、恒定性C、多维性D、动态性

2.“小任在9月份售出了16套别墅,超额完成了任务”在绩效考核标准中属于()A.定量测量方法B.定时测量方法C.定额测量方法D.定性测量方法

3.企业综合绩效评价指标由( )两大体系构成。A.财务绩效定量评价指标B.财务绩效定性评价指标C.管理绩效定性评价指标D.管理绩效定量评价指标

4.绩效评价工作包括()A. 选择评价指标与测量方法B. 绩效信息的收集与分析C. 选择评价主体与客体D. 绩效评价结果的运用

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  • 第1题：

    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。

    A．结果指数

    B．能力指数

    C．绩效指数

    D．过程指数

    E．设备工程监理服务质量指数


    正确答案：BCDE
    解析：服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。

  • 第2题：

    试述绩效考核常用的测量方法。


    答案：
    解析：
    ①行为特征评定法（也称评语法）：是按照护理人员的行为特征对其进行评定。②评分法：是按照护理人员的各种岗位职责和操作技能要求的行为活动和工作绩效，设计出不同的分数进行评定。③考核表法：根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目。④实绩记录法，是以被考核者实际工作情况的记录作为考核依据。⑤重要工作成效记录法：是记录成功或失败的工作成效及重要差错、事故事实。⑥强迫选择比较法：要求按规定的等级比例对人员绩效进行评定。⑦目标管理评价法：即管理者与护理人员共同制定工作与行为目标、定时按目标考核。

  • 第3题：

    座谈会法、头脑风暴、综合已将法等属于（）测量方法。

    A定性

    B定量

    C定时

    D定人


    A
    略

  • 第4题：

    企业综合绩效评价可分为财务绩效定量评价与管理绩效定性评价两部分，下列各项中，属于财务绩效定量评价内容的有（　　）。

    A.资产质量
    B.盈利能力
    C.债务风险
    D.经营增长

    答案：A,B,C,D
    解析：
    财务绩效定量评价是指对企业一定期间的盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。

  • 第5题：

    抽样调查、人口资料预测、购买力资料预测等属于（）测量方法。

    A定性

    B定量

    C定时

    D定人


    B
    略

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