客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理?()A、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题B、威胁客户让其承担运费C、让客户以到付的方式寄回D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

题目

客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理?()

A、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

B、威胁客户让其承担运费

C、让客户以到付的方式寄回

D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

相似考题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )A.让其申请退款重拍B.投诉维权要求退款C.让淘宝小二介入处理D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

3.客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款

4.客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理?()A.威胁客户让其承担运费B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作D.让客户以到付方式寄回

更多“客户在跟客户交流是不肯承担运费,客服应该如何处理?()A、告知客户退换货的相关规则,跟客户协商 ”相关问题

  • 第1题：

    如何定义“报备客户”()

    A.告知渠道经理在跟进该客户

    B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况

    C.在企业微信的系统录入客户(信息)

    D.电话通知客服人员


    答案：ABC

  • 第2题：

    4、客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（)

    A．· 威胁客户让其承担运费

    B．· 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

    C．· 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

    D．· 让客户以到付方式寄回


    · 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

  • 第3题：

    客户要退货却不肯承担运费，卖家应该如何处理 ？

    A．威胁客户让其承担运费

    B．告知客户退换货的相关规则，客户协商运费问题

    C．如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

    D．让客户以到付的方式寄回


    告知客户退换货的相关规则，客户协商运费问题

  • 第4题：

    当顾客不肯承担运费时，客服应该（）

    A．威胁顾客让其承担运费

    B．告知顾客退换货的相关规则，跟顾客协商运费问题

    C．如果顾客不承担运费就不给予办理退换货服务操作

    D．让顾客以到付的方式寄回


    告知顾客退换货的相关规则，跟顾客协商运费问题

  • 第5题：

    【单选题】客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

    A．威胁客户让其承担运费

    B．告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

    C．如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

    D．让客户以到付的方式寄回


    反馈公司信息

相关内容