___型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。

题目
___型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。

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1.客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

2.保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长

3.保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长

4.连锁企业物流系统管理的特点是以()为第一目标。A、实现客户满意B、企业利润最大化C、产值最大化D、企业排名提高

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  • 第1题：

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A. 实现客户满意最大化

    B. 维系并培养忠诚保险客户

    C. 实现客户利益最大化

    D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第2题：

    （）型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
    流程
    略

  • 第3题：

    客户忠诚的前提是（）。

    A．客户满意

    B．客户利益最大化

    C．企业获利最大化

    D．企业奉献客户


    √

  • 第4题：

    设计保险方案时应遵循的首要原则是( )。A.利润最大化原则B.客户满意度最大化原则SXB

    设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。

    A.利润最大化原则

    B.客户满意度最大化原则

    C.高额损失优先原则

    D.力求全面原则


    参考答案：C
    一般来说,设计保险方案时应遵循的首要原则是"高额损失优先原则",即某一风险事故发生的频率虽然不高,但造成的损失严重,应优先投保。

  • 第5题：

    营造组织管理的目标包括（）。

    A对市场需求作出快速反应

    B使市场营销效率最大化

    C代表并维护消费者利益

    D提高客户满意度


    A,B,C
    略

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