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  • 第1题:

    旅游团到达后,有一位游客因宗教信仰不吃猪肉,此时地陪应当()。

    A.与餐厅联系,尽量满足游客要求

    B.予以拒绝

    C.不加理睬

    D.告知游客应提前说明


    正确答案:A

  • 第2题:

    旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目,而要求去看另一演出。此时,地陪可采取的措施有( )。

    A.如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换
    B.如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作
    C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
    D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理
    E.若这部分游客仍坚持去看另一演出,还应讲清未看的文娱节目票款不退

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第3题:

    【单选题】由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等,有些游客会提出饮食方面的特殊要求。若旅游团抵达后提出,一般情况下地陪应()。

    A.不予以满足,但要做好解释工作

    B.与餐厅联系,尽量满足其要求

    C.协助其自行解决

    D.不折不扣地按协议办


    正确

  • 第4题:

    游客在用餐时要求加饮料、加菜,导游应( )。A.予以满足,并垫付费用B.婉言拒绝,并耐心解释C.尽力安排,以满足要求D.予以满足,但费用自理


    正确答案:D

  • 第5题:

    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。


    答案:错
    解析: