旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员 （ ） A．应耐心解释，婉言拒绝 B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理

题目

旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员 （ ） A．应耐心解释，婉言拒绝 B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理

相似考题

1.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当( )．A.同餐厅联系，予以安排B.征求领队意见后酌定C.建议自行点菜，费用自理D.不予接受，耐心解释

2.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。A．旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B．坚决拒绝C．若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D．游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

3.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退

4.旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

更多“旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员 （ ） A．应耐心解释，婉言拒绝 B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理”相关问题

  • 第1题：

    一名旅游者与团友闹矛盾，要求单独用餐，导游人员应该 （ ） A．请领队在团内调解，劝其一起用餐 B．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费 C．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费 D．耐心解释，婉言拒绝


    正确答案：AC

  • 第2题：

    游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（ ）。A．予以满足，并垫付费用B．婉言拒绝，并耐心解释C．尽力安排，以满足要求D．予以满足，但费用自理


    正确答案：D

  • 第3题：

    某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐．此时，导游人员应当( )．

    A.与餐厅联系，予以安排

    B.征求领队意见后酌定

    C.建议自行点菜，费用自理

    D.不予接受，耐心解释


    正确答案：C

  • 第4题：

    游客要求不随团用餐，导游要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐的费用__________ ，原餐费__________ 。


    正确答案：
    自理 不退

  • 第5题：

    旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

    • A、婉言拒绝
    • B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
    • C、立即安排，满足游客一切要求。

    正确答案:B

  • 第6题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

    • A、必须满足其要求
    • B、婉言拒绝
    • C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
    • D、交由领队处理

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）

    • A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求
    • B、导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理
    • C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
    • D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理

    正确答案:C

  • 第8题：

    旅游团抵达后，有旅游者说自己是回民，要去清真餐厅用餐，导游应（）。

    • A、拒绝
    • B、与餐馆协商
    • C、尽量满足
    • D、餐费自理
    • E、原餐费退还

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（　　）。
    A

    与餐厅联系，尽量满足

    B

    一般不接受，但要做好解释

    C

    建议其点菜，费用自理

    D

    原餐费不退


    正确答案： B,A
    解析：
    提出换餐要求应提前3个小时，对于旅游者提出的换餐要求，导游人员应本着“合理而可能”的原则进行解决。如果旅游者在就餐前提出换餐要求，导游者应首先向旅游者讲明相关规定，然后根据具体情况进行解决。如果餐厅能够接受旅游者的要求，导游人员协助提供相关服务；如果餐厅不能够满足其要求，导游人员要做好相关解释工作。在用餐期间如果有旅游者提出要加菜或加饮料的要求，导游人员应满足其要求，但需要事先说明费用自理。

  • 第10题：

    单选题
    游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（　　）。
    A

    予以满足，并垫付费用

    B

    婉言拒绝，并耐心解释

    C

    尽力安排，以满足要求

    D

    予以满足，但费用自理


    正确答案： C
    解析：
    同一旅游团的用餐标准是统一的，但某些旅游者可能提出增加超出标准的菜肴和酒水。对此，导游人员应满足其要求，但需提前讲明增加的菜肴和酒水的费用自理。

  • 第11题：

    单选题
    当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应（　）。
    A

    耐心解释

    B

    满足要求，费用自理

    C

    婉言拒绝

    D

    协商解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）
    A

    旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求

    B

    导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理

    C

    若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

    D

    客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{

    A．同餐厅联系，酌情安排

    B．征求领队意见后酌定

    C．建议旅游者自行点菜，餐费自理

    D．不予接受，耐心解释

    E．答应其要求，但餐费自理


    正确答案：AC

  • 第14题：

    有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（ ）。A．了解情况，劝其一起用餐B．若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C．主动将饭菜端进房间，以示关怀D．告知相关费用自理


    正确答案：ABD

  • 第15题：

    若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（ ）


    正确答案：√

  • 第16题：

    个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝，并说明理由
    B.耐心解释，并请领队调解
    C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
    D.告知餐费自理
    E.告知综合服务费不退

    答案：B,C,D,E
    解析：
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第17题：

    旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

    • A、已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐
    • B、对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
    • C、对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
    • D、旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

    正确答案:D

  • 第19题：

    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）

    • A、积极安排
    • B、婉言拒绝
    • C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
    • D、耐心解释，请领队调解矛盾
    • E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）

    • A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
    • B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
    • C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
    • D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    某旅游团在用餐前3小时提出换餐，此时，导游员应(      ）
    A

    与餐厅联系，尽量予以满足

    B

    不予以接受，耐心解释

    C

    建议自行点菜，费用自理

    D

    征求领队意见后酌定


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
    A

    积极安排

    B

    婉言拒绝

    C

    直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐

    D

    耐心解释，请领队调解矛盾

    E

    告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游团抵达后，有旅游者说自己是回民，要去清真餐厅用餐，导游应（）。
    A

    拒绝

    B

    与餐馆协商

    C

    尽量满足

    D

    餐费自理

    E

    原餐费退还


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

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