第1题:
保险客户服务的目标不包括( )。
A. 实现客户满意最大化
B. 维系并培养忠诚保险客户
C. 实现客户利益最大化
D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第2题:
设计保险方案时应遵循的首要原则是( )。
A.利润最大化原则
B.客户满意度最大化原则
C.高额损失优先原则
D.力求全面原则
第3题:
第4题:
营造组织管理的目标包括()。
A对市场需求作出快速反应
B使市场营销效率最大化
C代表并维护消费者利益
D提高客户满意度
第5题:
基金公司前台的目标是()。
第6题:
我们服务的最高标准是()。
第7题:
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是()。
第8题:
下面关于客户满意的认识,正确的一项是()
第9题:
企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括()
第10题:
第11题:
维持企业生存
长期利润最大化
市场占有率最大化
维护企业和产品形象
客户满意度最大化
第12题:
①②③
①②④
②③④
①②③④
第13题:
设计保险方案时应遵循的首要原则是( )
A.高额损失优先原则
B.客户满意度最大化原则
C.力求全面原则
D.利润最大化原则
第14题:
第15题:
第16题:
售后服务的工作核心目标是()。
第17题:
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
第18题:
()型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。
第19题:
客户价值管理理论的基本假设是()。
第20题:
客户忠诚度的前提是()
第21题:
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()
第22题:
第23题:
客户满意
客户利益最大化
企业获利最小化
企业奉献客户
第24题:
客户满意与利润目标是冲突的
客户满意以信息为支撑
强调以企业为中心
客户满意是静态的