A对
B错
第1题:
第2题:
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
第3题:
()是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
第4题:
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
第5题:
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
第6题:
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
第7题:
()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
第8题:
第9题:
货币成本
时间成本
精力成本
体力成本
其他成本
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值
第13题:
第14题:
旅游产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用,而且要重视氛围、雇员与顾客间以及顾客之间的互动。
第15题:
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为()
第16题:
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费,主要包括()
第17题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
第18题:
顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费,主要包括()。
第19题:
()指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数
第20题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值
第21题:
顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
第22题:
产品价值
时间成本
人员价值
形象价值
第23题:
顾客让渡价值
整体顾客价值
整体顾客成本
顾客整体利润