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  • 第1题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第2题:

    顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益


    正确答案:正确

  • 第3题:

    ()是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:B

  • 第4题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第5题:

    顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    ()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:C

  • 第8题:

    填空题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

    正确答案: 一组利益
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等,主要包括(  )。
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    精力成本

    D

    体力成本

    E

    其他成本


    正确答案: E,A
    解析:
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

  • 第10题:

    判断题
    顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指(  )。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案: D
    解析: 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

  • 第13题:

    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输企业的产品,取决于()的大小。


    A.整体顾客价值

    B.整体顾客成本

    C.运输产品价值

    D.顾客让渡价值

    答案:D
    解析:
    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输方式(或运输企业)的产品,取决于他能得到的让渡价值的大小。

  • 第14题:

    旅游产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用,而且要重视氛围、雇员与顾客间以及顾客之间的互动。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为()

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第16题:

    顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费,主要包括()

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。


    正确答案:一组利益

  • 第18题:

    顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费,主要包括()。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    ()指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等是指(  )。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案: D
    解析:
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

  • 第21题:

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括(  )。
    A

    产品价值

    B

    时间成本

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案: C,B
    解析:
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项,时间成本属于顾客总成本。

  • 第23题:

    单选题
    ()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
    A

    顾客让渡价值

    B

    整体顾客价值

    C

    整体顾客成本

    D

    顾客整体利润


    正确答案: B
    解析: 暂无解析